Coordenador(a) de NOC (Centro de Operações de Rede) - Nível 2 (Ourinhos/SP)

Você exerce uma liderança que inspira? É Analítico?Venha ser a nosso(a) Coordenador(a) de NOC, fortalecer a conexão do nosso time, e desenvolver estratégias em parceria com as áreas, contribuindo para a entrega de resultados com excelência.O nosso time de Operações está aguardando você!!#vemseralaresinternet#vagasalaresinternetResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Liderança Técnica Especializada: Coordenar a equipe de analistas N2, atuando como a autoridade técnica máxima dentro do NOC para resolução de incidentes complexos.Gestão de Problemas (ITIL): Conduzir a investigação aprofundada de incidentes recorrentes, identificando a causa raiz (Root Cause Analysis - RCA) e propondo soluções definitivas para evitar recorrências.Alta Complexidade: Assumir o controle durante interrupções de grande porte (severidade 1), coordenando a força-tarefa entre as equipes N2, engenharia e fornecedores.Otimização de Runbooks Avançados: Criar e revisar procedimentos para resolução de problemas complexos, permitindo que o N1 e N2 atuem de forma mais autônoma e precisa.Suporte ao N1: Ser o ponto de escalonamento imediato para a coordenação de N1, validando tecnicamente os incidentes antes que cheguem às áreas de engenharia/desenvolvimento (N3).Gestão de Mudanças: Analisar, aprovar e supervisionar mudanças no ambiente (rollbacks, atualizações, configurações) que tenham impacto na operação da rede.Capacitação Técnica: Realizar treinamentos e nivelamento técnico para a equipe de N1 e N2, elevando o conhecimento do time.Métricas e Relatórios: Gerar relatórios técnicos detalhados sobre a saúde da infraestrutura, indicadores de disponibilidade e performance para a alta gestão.Requisitos e qualificaçõesVocê não pode deixar de ter:Ensinos Superior Completo em Engenharia, Ciência da Computação, Administração ou áreas afins;Redes Avançadas: Domínio de protocolos de roteamento dinâmico (BGP, OSPF, MPLS), políticas de QoS, VPNs site-to-site, tunneling e troubleshooting de pacotes (Wireshark, tcpdump).Sistemas: Administração avançada de servidores Linux (otimização de kernel, troubleshooting de performance) e Windows Server (Active Directory, IIS, clusters).Cloud & Virtualização: Experiência robusta com ambientes cloud (AWS, Azure, GCP) e orquestração de containers (Kubernetes, Docker). Conhecimento de hipervisores (VMware, Proxmox).Segurança: Noções de segurança ofensiva e defensiva, análise de logs de firewall, identificação de ataques (DDoS, invasões) e aplicação de regras de blocking.Automação: Capacidade de desenvolver scripts em Python, Ansible ou Go para automatizar tarefas repetitivas de recuperação e troubleshooting.Bancos de Dados: Conhecimento operacional de administração de bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, SQL Server) para troubleshooting de queries lentas ou falhas de conexão.ITIL Avançado: Conhecimento prático dos processos de Gerenciamento de Problemas, Mudanças e Continuidade de Serviços.Se você tiver, será um diferencial: Certificações de nível profissional/expert: CCNP/CCIE (Cisco), JNCIP (Juniper), AWS Solutions Architect Professional, LPIC-3, ou certificações Red Hat (RHCE).Experiência com ambientes de missão crítica (telecom, finanças, provedores de internet). Inglês técnico avançado para leitura de documentação.Informações adicionaisVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;Vale transporte;Telemedicina;Plano de Saúde (com coparticipação)Plano Odontológico;Seguro de Vida;Participação nos lucros (anual);TotalPass - desconto em academias credenciadas;VidaLink - desconto em farmácias credenciadas;Dayoff - folga de aniversário;Desconto em pacotes de internet.