COORDENADOR ADMINISTRATIVO

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuiçõesAtividades:Coordenar e orientar as equipes de atendimento ao cliente na realização das suas atividades diárias, assegurando a qualidade do atendimento e mantendo atualizados os sistemas de controle da qualidade; Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de trabalhos; Realizar atendimento direto ao cliente. Realizar reuniões com as equipes de trabalho, realizar treinamentos in-loco e orientá-los quanto aos procedimentos e performance requerida, conforme padrão hospitalar; Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos; Solicitar abertura de ordem de serviço (OS); Verificar necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais, informando aos setores responsáveis, bem como acompanhando as tratativas e resoluções das necessidades; Realizar controle dos materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos, verificando o quantitativo disponível e necessário; Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento; Supervisionar a entrada e saída de materiais dos setores de almoxarifado e farmácia; Monitorar e assegurar à aplicação dos protocolos operacionais padrões (POP’s); Verificar a postura e a conduta dos colaboradores, observando a correta utilização do uniforme, adornos, crachá, bem como assegurar a qualidade do atendimento; Realizar controle dos indicadores regional (aprazamento, laudos, 5 estrelas, nip, sac, espera na coleta). Averiguar, juntamente com o setor da hotelaria, a limpeza e higienização da Vida e Imagem; Realizar mediação de conflitos interpessoal e intergrupal (clientes e funcionários/médicos), utilizando o diálogo e técnicas de negociação, buscando a prevalência de um relacionamento harmonioso e equilibrado no local de trabalho. Cumprir às normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.Requisitos e qualificaçõesObrigatório: Ensino superior completo em Enfermagem, Administração, Biomedicina, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;Experiência com gestão de equipes, rotinas administrativas e atendimento ao paciente será considerada diferencial;Conhecimento em processos, organização operacional e indicadores de atendimento;Boa comunicação, perfil acolhedor e habilidade para atuação em equipe multidisciplinar;Conhecimento em Pacote Office será considerado diferencial;Informações adicionaisUnidade:CE - HOSPITAL LUIZ FRANCAO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);