Coordenador de CRM - Ativacao & Rentabilização

Na Avenue, somos movidos por um propósito claro: expandir o potencial do investidor brasileiro, fazendo sua vida render mais — em dólar.

Isso significa oferecer acesso a oportunidades globais de investimento, com produtos, serviços e experiências que ajudam nossos clientes a construir um futuro financeiro mais sólido, diversificado e conectado ao mundo.

Somos uma empresa em constante evolução, que combina visão estratégica com execução ágil — e isso só é possível porque temos pessoas comprometidas com o impacto que geram.

Aqui, você vai encontrar um ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para protagonismo. Valorizamos quem constrói junto, quem se envolve com os desafios e quem busca crescer enquanto contribui para o crescimento da empresa.

Sobre a vaga
Buscamos um líder estratégico para coordenar a squad de ativação, resolvendo gaps críticos no funil de clientes nos primeiros 30 dias (onboarding) e em contas inativas pós-30 dias sem primeiro investimento. Perfil com histórico comprovado de liderança de equipes, gestão de squads multidisciplinares em projetos end-to-end complexos e colaboração executiva com múltiplos times. Ideal para quem tem expertise no mercado financeiro, domina o funil de ativação para otimizar o ciclo de vida do cliente na Avenue e antecipa tendências de mercado para gerar impacto business.

No seu dia a dia, você terá como responsabilidade

Liderar a squad de ativação e rentabilização, integrando times de produto, CRM, conteúdo, comercial e operações em projetos end-to-end.
Arquitetar estratégias de onboarding (primeiros 30 dias) e reativação de contas inativas, com foco em conversão, escala e ROI.
Desenvolver e executar estratégias de rentabilização de carteira — identificando oportunidades de cross-sell, upsell e aumento de AUC por cliente.
Mapear o ciclo de vida do cliente na Avenue, identificando e resolvendo gaps no funil via análises, pesquisas e benchmarks.
Conduzir testes A/B nas jornadas de ativação e rentabilização, priorizar melhorias de alto impacto e apresentar resultados para diretoria e C-level.
Negociar parcerias estratégicas com instituições financeiras alinhadas aos objetivos de crescimento e rentabilização da Avenue.
Monitorar tendências globais do mercado financeiro e traduzi-las em roadmaps concretos de ativação e geração de receita.

Requisitos Obrigatórios
Para se encaixar na posição, buscamos alguém com experiência e conhecimento nos seguintes pontos:

Experiência comprovada em liderança de squads multidisciplinares.
Background no mercado financeiro com foco em ciclo de vida do cliente, ativação e rentabilização de carteira.
Histórico de resultados em estratégias de cross-sell, upsell ou aumento de AUC.
Habilidade em testes A/B, análise de dados e definição de melhorias orientadas a resultado.
Forte visão estratégica e capacidade de colaboração cross-funcional.

Diferenciais
Não é obrigatório, mas seria incrível se você também possuir:

MBA ou cursos avançados em gerenciamento de projetos (ex: Agile, Scrum).
Experiência em parcerias institucionais no setor financeiro.
Conhecimento profundo em ferramentas de análise de dados e CRM.

Informações adicionais
Essa é uma vaga híbrida, com trabalho presencial no escritório da Avenue em São Paulo pelo menos 3 vezes na semana com contratação em regime CLT.

Benefícios

Vale refeição e vale alimentação atrativos;
Plano de Saúde Omint;
Plano Odontológico Amil;
Seguro de vida MetLife;
Wellhub ou TotalPass;
Café da manhã todos os dias no escritório;
Massagem in Company;
Auxílio educacional para certificações de mercado (conforme regras de cada diretoria);
Day off no mês do aniversário;
Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas;
Auxílio Creche no valor de R$455 para cada filho(a) de até 5 anos;
Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;
Bônus semestral (conforme regras formuladas pela Avenue);
Corretagem gratuita ilimitada e 50 operações com desconto no câmbio para operações de investimento no app da Avenue;
USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Avenue e começar a investir!