Coordenador de Governança

· Coordenar o trabalho da equipe de governança, visando garantir que as atividades sejam concluídas dentro dos prazos e regras existentes;

· Apoiar às atividades relacionadas ao funcionamento da governança atuando como facilitador da comunicação entre todos;

· Atender clientes quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;

· Elaborar e controlar roteiros de higienização das áreas e distribuir relatórios;

· Controlar e realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;

· Emitir relatórios de qualidade de limpeza;

· Controlar a liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;

· Coordenar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e higienização;

· Coordenar o controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;

· Realizar requisição de materiais;

· Acompanhar serviços dos colaboradores autônomos contratados para grandes demandas;

· Coordenar o serviço de empresas terceirizadas;

· Controlar e analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;

· Coordenar o planejamento de ações corretivas e melhorias com o setor de governança e serviços gerais;

· Colaborar na revisão dos procedimentos operacionais;

· Criar e coordenar indicadores de desempenho;

· Contribuir na elaboração e desenvolvimento de treinamentos;

· Controlar as entradas e saídas de enxoval;

· Fiscalizar se o enxoval recebido está dentro dos procedimentos elaborados;

· Acompanhar o resultado das atividades da lavanderia sinalizando qualquer inconformidade identificada, acompanhando a resolução da ocorrência;

· Acompanhar inventário;