Coordenador de Importação e Exportação - Suporte ao Cliente

Faça parte do nosso time de Gestão de Processos.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte em operações de importação e exportação, oferecendo orientações sobre a legislação vigente, esclarecendo dúvidas relacionadas ao envio de mercadorias e instruindo quanto à correta confecção dos documentos exigidos.Desenvolver, emitir e interpretar relatórios que detalham o volume e o tempo de liberação das cargas, fornecendo dados estratégicos à Liderança para avaliar desempenho, identificar possíveis riscos, reduzir perdas e apoiar decisões gerenciais.Gerenciar a atuação de prestadores de serviços como despachantes e transportadoras, quando aplicável, acompanhando suas atividades para garantir o cumprimento das demandas relacionadas ao despacho, liberação e entrega das mercadorias.Produzir relatórios operacionais com dados sobre o número de processos tratados pela área, encaminhando-os à gerência e à Diretoria para acompanhamento e análise.Liderar a equipe, distribuindo responsabilidades, monitorando o andamento das tarefas, oferecendo suporte técnico e esclarecendo dúvidas, com foco na excelência e produtividade das operações.Avaliar os procedimentos e métodos de trabalho utilizados, identificando possíveis falhas ou ineficiências e reportando à Liderança para ajustes e melhorias.Manter-se informado sobre alterações no ambiente do cliente e em fatores externos — como logística, legislação e normas aduaneiras — para oferecer suporte qualificado aos envolvidos.Garantir que todos os processos estejam alinhados com as diretrizes de compliance e padrões de qualidade estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade mínima: Ensino Superior completo.Escolaridade desejável: cursando Pós-graduação.Experiência de 5 anos na área de Comércio Exterior.•Inglês - nível intermediário•Excel - nível intermediárioInformações adicionaisBenefícios que oferecemos: · Vale refeição.· Vale alimentação.· Assistência médica e odontológica.· Seguro de Vida.· Auxílio Creche.· Vale Transporte.· TotalPass.