Sobre a DHL
Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.Descrição da Vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar como Coordenador(a) de Operações LLP, responsável por executar, acompanhar e sustentar a rotina da sala de operações centralizada, garantindo o fluxo adequado das informações, cumprimento dos planos operacionais e suporte constante ao cliente e operações. A posição atuará de forma próxima às operações, assegurando aderência aos processos definidos e apoiando na gestão da performance e no relacionamento com as áreas envolvidas, garantindo eficiência, entrega e cumprimento dos KPIs. Focar na otimização de processos, gestão de custos e melhoria contínua, alinhando estratégias operacionais às metas da DHL e expectativas dos clientes.Requisitos
Quais são os requisitos?
• Superior completo em Logística, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em coordenação de operações de transporte/logística. Conhecimento avançado em processos de transporte (planejamento, monitoramento, auditoria de fretes).
• Inglês Intermediário
• Domínio do Pacote Office Avançado (Excel, PowerPoint) e Power BI.
• Vivência com liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares;
• Experiência com gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados operacionais;
• Conhecimento em sistemas WMS, ERP
• Experiência com planejamento operacional, gestão de recursos e produtividade;
• Capacidade analítica, visão estratégica e foco em melhoria contínua;
• Habilidade em gestão de conflitos, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Experiência com implementação de projetos, startups operacionais e melhoria de processos;
• Boa comunicação, organização e habilidade para atuação em ambiente dinâmico;
Desejável:
• Certificação em ferramentas Lean/6 Sigma. Vivência com TMS (Transport Management System).
• Pós-graduação em Gestão ou áreas relacionadas.
• Espanhol Básico
• Conhecimento em RPA ou análise de dados.
• Capacidade analítica e experiência em redução de custos logísticos.Responsabilidades
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1. Gestão Operacional: Coordenar as atividades diárias de transporte (agendamentos, monitoramento de entregas e coletas, ocorrências) e garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs.
2. Liderança da Equipe: Gerenciar o desempenho da equipe, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental.
3. KPIs e Custos: Monitorar indicadores operacionais e financeiros (ex: OT, OTD, IOD, NO SHOW), implementando ações corretivas para correção de gaps quando existentes.
4. Compliance: Assegurar conformidade com políticas de HSE (Segurança, Saúde e Meio Ambiente) e normas internas.
5. Relacionamento: Atuar como ponto focal para clientes e parceiros, solucionando problemas e garantindo satisfação do cliente.
6. Relatórios: Elaborar apresentações e dashboards para atualização da gestão e clientes sobre resultados operacionais.
7. Atuar como parceiro estratégico das operações logísticas B2B e B2C da DHL, fomentando excelência operacional e tomada de decisão seguras e eficientes.
8. Prestar suporte às operações com forte atuação remota e eventuais suportes presenciais, conforme necessidade.
9. Apoiar iniciativas de automação, mecanização e evolução operacional, garantindo gestão de riscos eficaz. 