Coordenador de Operações – Last Mile

A Total Express busca um(a) Coordenador(a) de Operações – Last Mile para atuar na gestão das operações de entrega da última milha, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento, cumprimento dos prazos e excelência na experiência dos clientes.Buscamos um profissional com perfil analítico, forte capacidade de liderança e experiência em operações logísticas de alto volume, capaz de conduzir equipes e parceiros de transporte em um ambiente dinâmico e orientado a resultados. Local de Trabalho: Rua Bernardo Wrona, 177 – Bairro do Limão – São Paulo/SP – CEP 02710-060Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar e acompanhar as operações de Last Mile (recebimento, expedição e distribuição);Gerir transportadoras parceiras, agregados e entregadores;Monitorar indicadores operacionais (SLA, produtividade, qualidade, custos e performance);Desenvolver planos de ação para melhoria contínua dos processos;Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com clientes internos e externos;Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo alta performance;Realizar análises críticas de indicadores através de Excel e Power BI;Atuar na gestão de ocorrências operacionais e definição de ações corretivas;Trabalhar em conjunto com as áreas de Planejamento, Transporte, Atendimento ao Cliente e Comercial;Garantir conformidade dos processos operacionais, segurança e qualidade. Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Ensino Superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas;Experiência sólida em operações de Last Mile;Vivência com gestão de equipes operacionais;Conhecimento em recebimento, expedição e transporte;Experiência com análise de indicadores e dashboards em Power BI;Forte capacidade analítica e foco em resultados. Diferenciais:Experiência em operações de e-commerce;Vivência em operações de alto volume;Conhecimento em metodologias de melhoria contínua;Experiência na gestão de parceiros logísticos.