Coordenador de Operações - SP

Temos a tecnologia em nosso DNA.

Nosso propósito é transformar a TI dos nossos clientes em áreas estratégicas, que contribuem para o alcance de suas metas e objetivos.

Somos apaixonados pelo que entregamos e valorizamos o relacionamento a longo prazo com nosso ecossistema de clientes, parceiros e colaboradores.

Os 27 anos de atuação no mercado de tecnologia nos trouxeram expertise de atendimento em diversos setores como varejo, educação, telecom, saúde, financeiro, serviços e indústria.

Criamos soluções tecnológicas alinhadas com as particularidades de cada indústria.

O que é preciso para fazer parte do nosso time?

- Experiência em Gestão de pessoas e liderança de equipe;

- Experiência em Gestão de Operações de TI;

- Experiência em ITIL;

- Experiência em ferramentas Office;

- Experiência em ferramentas de ITSM; preferencialmente ServiceNow;

- Experiência em controle de Backlog, SLA;

- Experiência em ciclo PDCA(melhoria contínua).

Requisitos:

Coordenador de Operações de Service Desk, Field Services e Gestão de Ativos;

Coordenação de Equipe;

Reuniões diárias, semanais e mensais de indicadores. Acompanhamento de SLA e Backog de chamados;

Desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais da equipe técnica;

Aplicação das melhores práticas de governança corporativa, ITIL, Gerenciamento de Projetos e Gestão de indicadores de desempenho e qualidade da operação;

Buscar incremento de qualidade no atendimento e entregas dos serviço. Elaboração de "book´s" de indicadores, apresentação dos resultados operacionais.

Se imaginou nesse ambiente? Venha fazer parte do nosso time!

Importante: Todas as vagas da Service IT são consideradas vagas inclusivas e afirmativas!