Costumer Service Jr - Latam

Principais atividades Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;Consultas de pedidos para clientes internos e externos;Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade;Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;Processar e acompanhar pedidos de Notas Complementares e Cartas de Crédito cuprimedo as regras de SOX;Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles. VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros;Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas;Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa;Envolvimento nas atividades do VOC, assim como trabalhar junto com vendas em clientes detratores.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos ComportamentaisProatividadeComunicação assertivaOrganização e disciplinaConduta ética e integridadeRequisitos e qualificaçõesRequisitosFormação em Administração e Gestão Comercial;Espanhol fluente ou nativo.