CRM Marketer

About

■ 그로스마케팅팀 CRM Marketer를 소개해요
팀스파르타 그로스마케팅팀은 데이터를 기반으로 고객의 구매 여정 전체를 설계하고, AI와 자동화 시스템을 통해 CRM 오퍼레이션을 전환하고 있습니다. CRM을 '메시지를 잘 보내는 일'이 아니라, '고객 여정 전체를 시스템으로 설계하는 일'로 바라봅니다.

CRM Marketer는 이 과정의 중심에서 아래와 같은 경험을 합니다.
• CRM 인프라를 처음부터 설계합니다.
• Braze 기반 시나리오 아키텍처 구축, 택소노미 설계부터 자동 발송 플로우까지 CRM 인프라 전반을 설계합니다. 이미 구축된 시스템을 운영하는 것이 아니라 구조를 직접 만드는 단계부터 참여합니다.
• 풀퍼널 CRM을 소수 인원이 오너십을 가지고 운영합니다.
• 가입관심상담결제까지 이어지는 긴 고객 여정 전반에 대한 의사결정 권한과 책임을 갖습니다. 소수 인원이 직접 의사결정을 하기 때문에 아이디어에서 실행까지의 속도가 빠릅니다.
• AI × CRM의 새로운 접점을 만듭니다.
• 카피 초안 생성, 발송 조건 자동 검수, 모수 자동 추출 등 반복 업무를 시스템으로 전환하며 CRM 운영 방식을 고도화합니다. 이를 통해 AI 시대의 CRM 설계자로 커리어를 확장할 수 있습니다.

팀스파르타는 AI 활용 교육에도 적극적으로 투자합니다. 단순히 툴을 사용하는 수준을 넘어 AI를 활용해 업무 효율을 높이고 마케팅 성과를 개선하는 실무 노하우를 체득할 수 있도록 지원합니다.

■ 팀스파르타 CRM Marketer에 대해 더 알아보고 싶으시다면?
• 고객 여정을 수치로 바라보는 사람, CRM 마케터를 소개합니다! : http://bit.ly/3HR92hK
• 두 달 만에 매출 2배 달성한 그로스 마케팅 전략 (팀스파르타 웨비나) : http://bit.ly/45qhcGK
• AI 시대의 CRM 마케터, 보내는 사람에서 설계하는 사람으로 : https://bit.ly/4r87fW7
• 그로스마케팅팀 팀페이지: http://bit.ly/4lRSAwi

Responsibilities

■ ‍ 합류하면 이런 업무를 해요
1) 고객 여정 시나리오 설계 및 자동화
• 고객 행동 데이터를 기반으로 리드 스코어링을 고도화하고, 관여도에 따라 서로 다른 플로우가 작동하는 시나리오 기반 CRM을 구축합니다.
• Braze를 활용하여 수동 발송을 최소화하고, 고객에게 적절한 타이밍에 메시지가 자동 전달되는 구조를 만듭니다.
2) CRM 시스템 설계 및 품질 관리
• AI를 활용한 CRM 검수 시스템을 설계하여 발송 대상, 타이밍, 메세지 맥락이 정책과 기준에 맞는지 구조적으로 검증합니다.
• CRM 백오피스, Braze, 분석 도구 간 인프라를 연동하고 자동화 파이프라인을 구축합니다.
3) 채널 실험 및 수신 동의 경험 설계
• 웹푸시, RCS 등 신규 CRM 채널을 발굴하고 적절한 미디어 믹스를 구성합니다.
• 신규 가입 프로세스 내 마케팅 수신동의 경험을 설계하고, 수신 동의율을 지속적으로 관리합니다.

Requirements

■ 이런 분을 찾고 있어요
• 인하우스 CRM 마케터로 3년 이상 경력이 있으신 분
• 고객 구매 여정 전체를 아우르는 시나리오 기반 CRM 설계 및 실행 경험이 있으신 분
• 리드 스코어링, 세그먼트 설계, A/B 테스트 등 데이터 기반 의사결정으로 성과를 개선해본 경험이 있으신 분
• Amplitude, GA4 등 분석 도구를 활용한 퍼널 분석 및 CRM 성과 측정 역량을 갖춘 분
• 반복 업무를 시스템으로 전환하고 구조적으로 문제를 해결하는 사고방식을 가진 분

Preferred

■ 이런 분이라면 더 좋아요
• Braze 또는 Canvas를 활용한 시나리오 설계 및 운영 경험이 있으신 분
• CRM 솔루션 도입 또는 택소노미 설계, 인프라 구축 경험이 있으신 분
• SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량을 갖춘 분
• CRM 오퍼레이션 자동화(Zapier, n8n, Claude 등)를 직접 구현해본 경험이 있으신 분
• 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등 CRM 외 마케팅 영역과의 협업 경험이 있으신 분

■ ️ 사용하는 툴은 아래와 같아요
• CRM 솔루션 : Braze
• 데이터 분석 : GA4, Amplitude, Redash
• 자동화 : Zapier, n8n, claude

Benefits

■ 팀스파르타 복지 : "몰입을 위해 지원합니다"
서로에 대한 신뢰를 바탕으로 설계된 팀스파르타의 복지는 모두가 마음껏 일에 집중하고 행복하게 일하기 위함입니다.

• 큰일내기 위해서는 컨디션 조절이 필수니까, 무제한 유급 휴가
• 책 마음껏 읽고 무한 성장해요, 도서 구매 무제한
• 업무에 도움 된다면 얼마든지, 자기계발비 지원 & 자사 교육 무제한
• 함께 성장하는 즐거움, 사내 스터디 지원
• 함께 만드는 일상 속 재미, 사내 소모임 지원
• 열심히 일한 당신, 떠나라! 여름방학&겨울방학 제공 (각 일주일)
• 꼭꼭 씹어 먹어요, 1시간 30분의 넉넉한 점심시간
• 무엇보다 건강이 우선이니까, 건강검진 지원 (1년 주기)
• 매월 나만의 목표를 설정하고 달성해요, 월별 미션 성공시 선물 제공
• 누구보다도 축하해요, 생일 3시간 조기 퇴근 & 생일 선물 제공
• 힘들 때 기댈 수 있어요, 사내 심리상담 제도
• 모여봐요 삼삼오오, 주 1회 랜덤 팀원 간 식사/간식비 지원