CS/발주 담당자

About

[보이지 않는 리테일을 설계하는 커머스 테크 기업, GROVIT]
그로빗(GROVIT)은 단순한 마케팅 대행을 넘어, 웰니스 산업에 대한 깊은 이해와 첨단 AI 기술을 결합하여 성공하는 브랜드의 '보이지 않는 리테일'을 총괄 운영(Total Operation)하는 커머스 테크 기업입니다. 창업 초기부터 이미 500억 원 규모의 고객사 총거래액(GMV)을 관리하며 압도적인 실행력을 증명하고 있습니다. 데이터와 AI로 비즈니스를 스케일업하며 이커머스의 본질을 혁신할 최고의 인재를 찾습니다

Responsibilities

* 포지션 상세: 커머스 운영의 심장, CS/발주 담당자

그로빗이 전개하는 다양한 웰니스 파트너사 및 자체 브랜드(PB)의 공급망과
고객 경험을 실무 최전선에서 민첩하게 관리하는 포지션입니다.

단순 반복 업무가 아닌, 실력 있는 시니어 MD와 한 팀(Cell)을 이루어 호흡을 맞추며
'사방넷'을 통한 효율적인 발주 시스템 구축과 고객 만족을 위한 커뮤니케이션 등
'진짜 팔리는 커머스'의 백엔드 운영 A to Z를 배우고 함께 성장할 수 있습니다.

Requirements

사방넷 기반 발주 운영: 파트너사 및 PB 브랜드의 주문 수집, 발주 데이터 생성 및 송장 업로드 전과정 수행

물류 및 SCM 최적화: 공급사별 납기 관리 및 입고 이슈 대응을 통한 안정적인 공급망 운영

프리미엄 고객 응대: 브랜드 이미지에 부합하는 정교한 CS(문의, 취소, 반품, 교환) 처리

데이터 기반 운영 지원: 채널별 재고 동기화 및 일일 판매 현황 데이터 관리

Preferred

사방넷 실무 역량: 사방넷을 활용한 주문/발주 처리 프로세스 경험이 있으신 분 (필수)

커뮤니케이션 역량: 고객 및 다양한 협력사와 명확하고 유연하게 소통할 수 있는 분

성장 마인드셋: 커머스 운영 전문가로 성장하고자 하는 의지와 꼼꼼한 업무 태도를 갖춘 분

고객 클레임 상황에서 브랜드 가치를 지키며 유연하게 대응 가능하신 분

Benefits

• 웰컴 키트 제공: 그로빗에 합류하신 것을 환영하는 마음을 담아, 입사 웰컴 키트를 제공합니다.
• 웰니스 라이프 지원: 임직원의 건강하고 트렌디한 라이프를 위해,
그로빗이 전개하는 다양한 파트너사 및 PB 브랜드 제품을 파격적인 임직원 할인가로 제공합니다.
• 생일 조기 퇴근: 1년에 한 번뿐인 소중한 생일! 가족, 친구들과 더 여유로운 시간을 보낼 수 있도록 생일 당일은 '오후 4시 조기 퇴근'을 지원합니다.
• 간식 & 카페인 무제한 충전: 업무 몰입도를 높여줄 다양한 간식이 있는 스낵바와 커피 머신을 사무실 내 상시 운영합니다.
• 자유로운 리프레시: 눈치 보지 않고 언제든 자유롭게 연차 및 반차를 사용할 수 있는 유연한 문화를 지향합니다.