[CX] 교육 과정 운영 및 수강생 관리

About

[어스얼라이언스 소개]
금융을 콘텐츠로 혁신합니다
개인 주식투자자 1,500만명 시대, 투자는 선택이 아닌 필수인 시대를 맞이했지만
불법 리딩방, 사칭방, 검증되지 않은 유튜브 채널 등 개인투자자들은 여전히 혼란스러운 투자환경에 처해 있습니다.
어스얼라이언스는 올바른 투자, 건강한 투자를 지향하며 선한 영향력을 발휘하는 금융 마스터와 함께 유튜브 기반의 미디어와 자체 플랫폼을 통해 콘텐츠를 제공하고 있습니다

현재 개인투자자들에게 금융 크리에이터의 프리미엄 콘텐츠와 커뮤니티를 제공하는 체계적인 교육 프로그램으로 '어스캠퍼스' 와 개인투자자들에게 투자 전문가의 인사이트를 제공하는 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘어스플러스’를 운영 중에 있습니다.

금융경제 크리에이터 IP를 기반으로 하여 경제에 특화된 교육, 미디어 콘텐츠 기획 및 멤버십 운영, 출판, 광고 비즈니스 등 다방면의 비즈니스를 진행하고 있습니다.

어스얼라이언스는 정보력과 접근성이 떨어지는 금융약자들을 콘텐츠를 통해
금융 문맹에서 벗어날 수 있도록 돕고 금융의 빈부격차를 해소하는 노력을 통해
건강한 금융 문화를 미래세대에게 남겨주고자 합니다.

[어스얼라이언스 주요 성과]
• 소프트뱅크벤처스, 미래에셋벤처투자, 국내 4대 금융사 계열 계약 투자회사 등 유수의 투자기업으로 부터 투자 유치
• 국내최초 금융 콘텐츠 구독 플랫폼 론칭
• 구독자 10만 이상의 국내 경제 금융 크리에이터 중 다수 어스얼라이언스 협업 진행 중
• 어스얼라이언스 경제 금융 크리에이터 누적 구독자 수 2,000만 명

어스얼라이언스는 경제, 금융, 투자 분야의 70여 명의 TOP크리에이터들과 함께 하고 있으며, 소프트뱅크벤처스, 미래에셋벤처투자, 국내 4대 금융사 계열 계약 투자회사 등 유수의 투자기업으로 부터 투자 유치하였습니다.

Responsibilities

• 자사 서비스 (교육 수강생) 응대 채널 관리(ex. 유선, 카카오톡 플러스 친구, 문자)
• 서비스 이용 고객 수강 및 교육전반의 서비스 안내
• 고객경험 모니터링을 통한 VOC 상담 기록 관리 및 해소 전략 수립
• 부서간의 커뮤니케이션을 통한 협업
• (CX) 고객입장에서의 상품에 대한 이해와 안내의 역할

Requirements

• 교육 도메인 또는 CX 유관 경험 1년이상 보유자

Preferred

• 교육기관 서비스 경험자
• 고객을 최우선적으로 생각하며 서비스 운영을 함께 하실 분
• 새로운 것을 배우고자 하는 열정이 있는 분
• 담당한 서비스의 성장과 성과를 함께 나눌 의지가 있으신 분

Benefits

[어스人 인재상 : 어스에서는 이런 분을 찾습니다!]
• 금융, 크리에이터, IT를 접목시켜 세상을 바꿀 수 있는 열정과 패기가 있는 분
• 개인과 조직이 함께 성장하는 것에 희열을 느끼실 수 있는 분

[어스人만을 위한 혜택 및 복지]
1. 어스人의 몰입을 위한 최상의 업무환경 조성
• 충분한 휴식을 위한 점심시간 1시간30분 제공
• 어스人 식비 부담제로 혜택, 매월 중식 식대 별도 지원, 석식 지원
• 상시 스낵바 간식 및 커피 제공
• 격주 아침/오후 간식 이벤트 진행

2.어스人의 복지 지원비
• 생일 이벤트 및 상품권 지급
• 건강검진 제휴 병원 연결 및 검진비 지원
• 경조휴가, 경조사 지원

3. 어스人의 꾸준한 배움과 성장을 위한 상시 교육 지원
• 국내 최고 금융전문가들의 금융, 재테크 교육 프로그램 상시 참여 가능
• 사내 임원, 외부 셀럽, 전문강사 등 교육세미나 지원
• 사내 동아리 지원