D670: AJO Consultant

SOBRE A VAGA
Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Adobe Journey Optimizer (AJO) para desenhar e operar jornadas omnichannel em tempo real em projetos enterprise no ecossistema Adobe Experience Cloud. É um papel para quem vem da orquestração de CRM e campaign, já operou o AJO em ambiente produtivo e agora quer atuar como consultor de martech junto a grandes marcas.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
1. Orquestração de jornadas omnichannel
- Desenhar, configurar e operar jornadas no AJO nos canais de e-mail, SMS, push, web push, in-app e WhatsApp.
- Combinar disparo em tempo real (eventos) com disparo em batch (audiências).
- Construir as jornadas com o journey designer, condições, esperas e ações.
2. Dados e audiências
- Criar e ativar audiências a partir de perfis unificados do Adobe Experience Platform e do Real-Time CDP.
- Trabalhar com schemas XDM e datasets de perfil e evento.
- Traduzir lógica de negócio e de CRM em configuração de jornada (regras de entrada, divisões de decisão, conteúdo personalizado em tempo real).
3. Deliverability e provisionamento de canal
- Provisionar canais, IPs dedicados e domínios de envio, com plano de IP warming.
- Configurar SPF, DKIM e DMARC, e monitorar reputação, bounce e spam.
- Integrar provedores de SMS e o Mobile SDK para push.
4. Decisioning e personalização
- Configurar regras de decisão e conteúdo personalizado nas jornadas.
- Quando o projeto usa Offer Decisioning, trabalhar a offer library, o motor de decisão, ranking e capping para entregar a oferta certa no canal certo.
5. QA, monitoramento e otimização
- Testar e validar jornadas antes do launch.
- Monitorar a execução e reportar KPIs (open rate, CTR, conversão por canal, engajamento).
- Otimizar com base em performance, aproveitando os recursos de IA e ML do próprio AJO no decisioning e na otimização, como ranking de ofertas e send-time optimization.

REQUISITOS
Plataforma AJO
- Experiência operando o AJO em produção, em implementação e operação de campanhas, vinda de uma base de CRM e campaign orchestration (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, SAS ou equivalente). Certificação isolada não substitui experiência de produção.
Base de dados Adobe
- Conhecimento da arquitetura do Adobe Experience Platform: schemas XDM, datasets, identidade e perfil unificado.
- Real-Time CDP: segmentação e ativação de audiências.
Consultoria e relacionamento
- Perfil client-facing, com comunicação clara com stakeholders técnicos e de negócio.
- Autonomia, atenção a detalhe e capacidade de traduzir necessidade de negócio em solução técnica.
Idiomas
- Inglês avançado, para leitura de documentação técnica e interlocução com parceiros internacionais.
- Português fluente.
Conformidade
- Conhecimento de LGPD e gestão de consentimento (opt-in/opt-out, controle de saturação de comunicação).

DIFERENCIAIS
- Offer Decisioning (offer library, motor de decisão, regras de elegibilidade, ranking e capping), com pontos extras para decisioning avançado, como o code-based experience channel e modelos de ranking por IA. Diferencia fortemente.
- Customer Journey Analytics (CJA).
- Experiência em migração de plataformas legadas (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, SAS) para o AJO.
- Certificação Adobe Journey Optimizer ou Adobe Experience Platform.
- Mobile SDK, Web SDK e Adobe Launch (Tags).
- Vivência em verticais de alta escala: loyalty, aviação, serviços financeiros ou varejo.
- HTML e CSS para templates de e-mail, e integrações via API REST.

COMO O SUCESSO É MEDIDO
- Jornadas entram no ar dentro dos prazos acordados, com entregabilidade saudável e performance mensurável.
- A lógica de CRM e de negócio do cliente é traduzida com fidelidade para a orquestração no AJO.
- O cliente enterprise passa a enxergar o consultor como referência técnica autônoma da plataforma.
- A operação de campanhas roda de forma contínua e confiável, sem depender de suporte técnico constante.

LOCALIZAÇÃO E MODELO DE TRABALHO
- Remoto, com preferência por candidatos em São Paulo.