Delivery Manager
Sobre a gente :)
A Deal Group é um ecossistema de tecnologia orientado a entregas end-to-end, que integra soluções especializadas em desenvolvimento digital (Deal Tech), marketing de experiência (Alot), cloud e Devops (O2B), inteligência de dados e IA (Sysvision) e soluções financeiras (baasic).
Através de um modelo colaborativo e versátil, o grupo combina essas competências para resolver desafios complexos, oferecendo desde serviços pontuais até transformações digitais completas e escaláveis, garantindo que a expertise técnica de cada unidade de negócio culmine em uma execução única e estratégica para o negócio dos nossos clientes.
Sobre a vaga
Responsável por garantir fluidez, previsibilidade, sustentabilidade financeira e evolução contínua da operação, estruturando processos, indicadores e padrões replicáveis entre contas. Atua como elo entre clientes, equipes técnicas e áreas de apoio, assegurando alinhamento contratual, eficiência operacional, mitigação de riscos e escalabilidade do modelo de entrega em qualquer formato (outsourcing, squads gerenciadas e/ou sustentação).
Responsabilidades
- Acompanhar o consumo do budget contratado e garantir que a operação se mantenha dentro do orçamento acordado
- Preservar ou melhorar a margem EBITDA da conta, mantendo o equilíbrio entre produtividade e custo
- Avaliar constantemente o retorno que estamos gerando por hora investida e propor ajustes quando faz sentido
- Identificar desvios orçamentários antecipadamente, evitando impactos significativos no resultado
- Definir e manter vivos os rituais, indicadores e fluxos padrão da operação (Incident, Request, Change, etc.
- Assegurar que toda a equipe siga os processos definidos
- Manter dashboards atualizados e auditáveis — SLA, backlog, capacidade, tendências
- Mapear riscos (contratuais, técnicos, operacionais) e ter um plano ativo para mitigá-los
- Garantir a entrega conforme o escopo acordado, dentro do prazo e com qualidade
- Garantir a proteção do escopo contratado e renegociar quando necessário, evitando surpresas financeiras
- Monitorar indicadores de SLA, backlog e capacidade, intervindo preventivamente diante de sinais de risco
- Atuar como ponto focal da operação, mantendo relacionamento estruturado e transparente com o cliente
- Traduzir dados e indicadores operacionais em insights estratégicos para a liderança do cliente
- Alinhar escopo, recursos disponíveis e prazos de forma clara e estruturada
- Estruturar templates e padrões reutilizáveis que possam ser replicados em outras operações
- Identificar oportunidades de automação para redução de esforço manual e ganho de eficiência operacional
- Garantir a implantação estruturada de novas contas, com processos organizados e resultados previsíveis
- Promover a melhoria contínua da maturidade operacional da conta
Seja um Dealmaker e aproveite:
- Trilha de carreira;
- Convênio Farmácia;
- Totalpass;
- Assistência Médica
- Incentivo a certificação e qualificação;
- Cultura Deal.
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