Digitale Kundenberater für KI-Programme (m/w/d)
Künstliche Intelligenz verändert, wie Menschen arbeiten, lernen und Unternehmen wachsen. Mit dem Future Job Institute entwickeln wir KI-Programme, die praxisnah, verständlich und direkt anwendbar sind.
Als digitale Kundenberater bist du eine der ersten Personen, mit denen Interessent in Kontakt kommen. Du schaffst Orientierung, beantwortest Fragen und begleitest Menschen auf dem Weg in eine Weiterbildung, die ihnen beruflich wirklich weiterhelfen kann.
Aufgaben
- Betreuung eingehender Anfragen zu unseren KI-Programmen
- Durchführung von Beratungsgesprächen per Telefon, Video und E-Mail
- Klärung von Zielen, Vorerfahrungen, Bedarf und Entscheidungsstand unserer Interessenten
- Verständliche Erklärung unserer Programme, Inhalte und Abläufe
- Begleitung von Kontakten vom ersten Interesse bis zur Anmeldung
- Organisation von Follow-ups und Sicherstellung einer verlässlichen Kommunikation
- Dokumentation von Gesprächen und nächsten Schritten im CRM
- Erkennen wiederkehrender Fragen und Weitergabe von wertvollem Feedback an das Team
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Beratung hin zu noch mehr Professionalität und Wirkung
Qualifikation
- Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenservice, Vertrieb, Account Management, Recruiting, Bildungsbereich oder in einer ähnlichen Rolle
- Freude an telefonischer und digitaler Kommunikation
- Professionelle, klare und freundliche Ausdrucksweise
- Gutes Gespür für Menschen, Fragen und Entscheidungsprozesse
- Strukturierte Arbeitsweise und zuverlässige Nachverfolgung von KontaktenInteresse an KI, digitalen Tools, Weiterbildung und modernen Arbeitsweisen
- Sicherer Umgang mit E-Mail, Videocalls und digitalen Arbeitsmitteln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Einstieg in eines der spannendsten Zukunftsthemen unserer Zeit
- Eine Rolle mit echtem Einfluss auf die Entwicklung unseres Bildungsangebots
- Direkter Kontakt zu Menschen, die sich beruflich weiterentwickeln möchten
- Moderne Arbeitsprozesse, digitale Tools und kurze Entscheidungswege
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Kursmanagement und Geschäftsführung
- Entwicklungsmöglichkeiten in Beratung, Sales und Customer Success
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachsenden Bildungsumfeld
- Arbeitsplatz am Standort Leipzig
Bei uns steht nicht klassischer Kundensupport im Fokus, sondern eine fundierte, individuelle Beratung zu einem Thema, das für viele Menschen richtungsweisend für ihre berufliche Zukunft ist.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!