Diretor(a) de Contas
A BR Media Group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo.
Procuramos uma pessoa Diretor(a) de Contas para compor nossa equipe de Atendimento, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência.
Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você!
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de Contas: Liderar e gerenciar as contas da carteira, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e a agência;
- Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com clientes, entendendo profundamente suas necessidades e objetivos;
- Garantir as entregas e integração entre todas as áreas envolvidas no projeto e garantir que compreendam claramente os objetivos do cliente;
- Acompanhar as metas, crescimento e eficiência do cliente no nosso negócio dos clientes atendidos junto ao time comercial.
- Desenvolvimento de Estratégia: Acompanhar as tendências de mercado e concorrência para propor soluções inovadoras e eficazes;
- Liderar Kick-offs com times internos trazendo insights garantindo novas vendas/ oportunidades.
- Supervisão de Projetos: Garantir o cumprimento das SLA’s do projeto e assegurar que os projetos sejam concluídos dentro dos prazos e orçamentos acordados;
- Garantir fluxo e processos internos e do cliente;
- Garantir que a execução esteja alinhada com a venda comercial;
- Assegurar a qualidade final do trabalho entregue ao cliente, garantindo que atenda aos padrões BR Media e às expectativas do cliente.
- Gestão de Equipe: Liderar a equipe de atendimento, orientando e desenvolvendo os profissionais para garantir a excelência no serviço ao cliente;
- Avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e identificando oportunidades de desenvolvimento.
- Desenvolvimento de Negócios: Acompanhar o orçamento de custos dos projetos, assegurando que as margens e eficiência do sejam mantidas.
- Coordenação de Feedback: Garantir a organização de reuniões de pós-projeto com clientes para avaliar o desempenho das campanhas;
- Trabalhar para implementar melhorias baseadas no feedback dos clientes para aprimorar futuras campanhas.
- Atuação com Key-Clients:Participar ativamente do processo de planejamento e criativo, oferecendo feedback e garantindo que as propostas estejam alinhadas com a estratégia do cliente;
- Acompanhar indicadores de growth e retenção dos clientes atendidos junto ao time comercial;
- Responsabilizar-se pela qualidade de relatórios e liderar as reuniões de pós-venda.
Requisitos e Qualificações
- Desejável especialização na área
- Tempo de experiência: A partir de 8 anos de experiência na área e no mínimo 5 anos em cargos de gestão
Conhecimentos técnicos:
- Experiência de gestão de campanhas publicitárias em redes sociais.
- Domínio de conhecimento em redes sociais
- Domínio de métricas de redes sociais
- Atuação prévia em consultoria/assessoria de marketing ou agência de publicidade
- Domínio de produção de materiais, brindes e kits
- Domínio de campanhas de mídias pagas (especificidades das peças)
- Domínio de conhecimento em produções de audiovisual
- Experiência sólida com o mercado de influenciadores digitais
- Experiência em Marketing Digital
- Gestão de pessoas (experiência gerindo times com mais de 1
pessoa) - Pacote Office intermediário/avançado
- Inglês avançado
Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação
Informações adicionais
- Vale Refeição no cartão Ifood;
- Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
- Vale Transporte;
- Parceria Totalpass e Gympass;
- Day Off de aniversário;
- Plano de Saúde Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
- Dress Code casual;
- Regime de contratação: CLT;
- Auxílio home office;
- Modelo de trabalho: presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);