Эксперт в Центр брокерских операций
МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Мы ищем опытного специалиста для поддержания высокого уровня сервиса в Центре брокерских операций.
готовить и предоставлять клиентам необходимую информацию по продукту МТС Накопления;
обеспечивать актуальность и точность информационных материалов для первой линии клиентской поддержки;
своевременно корректировать и обновлять скрипты в соответствии с изменениями в продукте и требованиями регуляторов;
участвовать в подготовке ответов на запросы смежных подразделений и контролирующих органов;
взаимодействовать с командами разработки, аналитиками и другими заинтересованными сторонами для устранения проблем и улучшения сервиса
опыт работы в клиентской поддержке или в сфере брокерских услуг будет преимуществом;
опыт работы с системами Jira и Confluence (или готовность быстро освоить их);
умение работать с большими объемами информации и анализировать данные;
ответственность, внимательность и умение находить компромиссные решения в сложных ситуациях.
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.