Especialista de Consumer Insights

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Liderar projetos de consumer insights, investigação e pesquisa de mercado;Elaborar planejamentos de pesquisa, propondo novas formas de escuta com métodos quantitativos, qualitativos e híbridos;Realizar análises acionáveis, identificando padrões, tendências e oportunidades com impacto para o negócio;Integrar dados de múltiplas fontes como pesquisas, analytics, CRM, redes sociais, NPS e outras bases;Elaborar apresentações executivas claras, objetivas e orientadas à tomada de decisão;Gerenciar fornecedores, contratos e orçamentos de pesquisa;Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, levando a voz do consumidor para as discussões estratégicas;Promover boa articulação com diferentes níveis da organização, influenciando decisões de alto impacto;Participar ativamente de iniciativas estratégicas, contribuindo com análises e recomendações;Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo;Graduação Completa em Administração, Marketing, Economia, Ciências Sociais e/ou áreas correlatas;Experiência com projetos de Consumer Insights, Pesquisa de Mercado ou Análise de Comportamento do Consumidor;Experiência com ferramentas como Excel, PowerPoint, SPSS, Qualtrics, Figma, Microsoft Forms ou similares;Capacidade analítica para trabalhar com múltiplas fontes de dados e gerar insights estratégicos;Proficiência em Inglês ou Espanhol;É diferencial:Atuação em empresas de telecomunicações ou tecnologia;Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!