Especialista de CRM (Growth, Dados & Lifecycle)

Estamos buscando um(a) Especialista de CRM com mentalidade de growth e forte base analítica para liderar a evolução das jornadas de cliente, conectando dados, automação e experimentação para maximizar conversão, engajamento e receita.Será responsável tanto pela estratégia quanto pela execução das campanhas e jornadas, garantindo qualidade, personalização e eficiência operacional, em parceria com times de produto, marketing e tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Estratégia & Growth: Mapear e evoluir a jornada do cliente ao longo do lifecycle (aquisição, ativação, retenção e reativação);Criar e testar estratégias de comunicação baseadas em comportamento (trigger, segmentação e personalização);Desenvolver e implementar experimentos (A/B tests, testes de jornada e ofertas);Identificar oportunidades de crescimento com base em dados e comportamento do cliente. Execução & Operação de CRM: Construir, configurar e executar campanhas e fluxos automatizados pensando em Escala (e-mail, push, etc.);Realizar QA completo das campanhas e jornadas antes do disparo, garantindo qualidade e consistência;Validar segmentações e audiências (queries, filtros, regras de negócio);Atuar na melhoria contínua da operação de CRM e eficiência das campanhas; Dados & Análise: Analisar performance de campanhas e jornadas (engajamento, conversão, receita incremental); Construir e evoluir segmentações com base em dados comportamentais e transacionais; Apoiar a governança e qualidade dos dados utilizados em CRM; Traduzir dados em insights acionáveis para evolução de estratégia.Requisitos e qualificaçõesNão pode faltar em sua bagagem:Experiência com CRM e gestão de lifecycle do cliente;Vivência com ferramentas de CRM/Marketing Automation (Adobe, Salesforce, Dynamics ou similares);Conhecimento em SQL e/ou manipulação de dados para segmentação;Experiência com experimentação (A/B test, testes de campanhas ou jornadas);Perfil analítico, orientado a dados e resultado;Experiência trabalhando com times multidisciplinares (marketing, produto, dados). Diferenciais: Experiência com Adobe Experience Cloud (especialmente Campaign).Conhecimento em entregabilidade e boas práticas de canais de CRM.Experiência com CDP, integração de dados ou arquitetura de dados de marketing (Databricks).Vivência em e-commerce, apps, produtos ou negócios digitais.Conhecimento em CRO (Conversion Rate Optimization) e personalização.Experiência com BI e dashboards (Power BI, Tableau, etc.);Informações adicionaisAqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.E não podemos esquecer dos Benefícios:Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida em grupo;Vale-refeição;Vale-alimentação;Vale-transporte;Wellhub ou Totalpass;Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;Day off de aniversário;PPR.Informações Importantes:Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.Horário: 8h-17h55.Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!