Especialista de Delivery

Especialista de Delivery

Sobre a Yandeh:

Somos mais que uma plataforma: somos a conexão que revoluciona as relações entre grandes marcas e pequenos estabelecimentos. E queremos ter você conosco fazendo parte desta revolução. Vamos juntos? Yandeh: conexões gerando soluções.

Sabe aquela adrenalina e vontade de querer fazer algo acontecer? Aqui a gente sente isso todos os dias! A gente existe para trazer prosperidade para comércios e indústrias, impactando toda a sociedade, e é através disso que fazemos a diferença.

Nossos Valores:

• Encantar os clientes
• Sede por resultados
• Nós pela Yandeh
• Inovar para Liderar
• Ser dono(a)
• Melhor e mais longe com dados

Sobre a vaga:

Estamos buscando uma pessoa Especialista de Delivery para se unir ao nosso time de Produtos Digitais. Como Especialista de Delivery, você será responsável por elaborar e coordenar a execução de implantação dos produtos da Yandeh nos seus clientes e parceiros. Para tal, é esperado que você interaja intensamente com os clientes, inclusive realizando e conduzindo reuniões presenciais com a liderança sênior dos clientes, elabore plano de entregáveis dos diversos times envolvidos na implementação do produto, dentro e fora da Yandeh, inclusive controlando a execução do plano de implementação e realizando os status reports aos stakeholders.

Como Especialista de Delivery, espera-se que você:

• Lidere o plano de implementação do produto contratado pelo cliente, incluindo mapeamento dos requisitos técnicos e funcionais para o sucesso da entrega
• Elabore, coordene e controle a execução do plano de implementação junto aos times envolvidos na entrega
• Realize relatórios e reuniões de status report da entrega com o cliente e stakeholders internos com visão clara da situação da entrega, plano de entregáveis e controle de datas das ações
• Acompanhe o pós-implementação junto ao cliente até o ponto em que o produto Yandeh está em uso pleno pelo cliente. Nessa fase, é responsabilidade da pessoa Especialista de Delivery identificar novos requisitos que possam surgir e endereçar e controlar o plano de ajuste quando aplicável
• Apoie os times comerciais em novas negociações onde é necessário entender mais profundamente o produto e o processo de implementação
• Colabore com o time de Produtos para evoluir os produtos de modo a facilitar o processo de implementação e a garantir a satisfação do cliente nessa etapa crucial do relacionamento com a Yandeh
• Oriente o time técnico do parceiro sobre como realizar as integrações com os produtos Yandeh, inclusive apresentando as APIs e discutindo acessos a bases de dados para consulta de informações e gravação de pedidos
• Traduza para o time técnico o escopo técnico a ser desenvolvido para viabilizar a integração, fazendo a ponte entre o cliente e os times Yandeh
• Realize os testes necessários para conferir que a integração está funcional e pode ser implementada
• Implemente relatórios gerenciais que ajudem o parceiro e/ou os times internos a acompanhar a qualidade da integração e a mapear potenciais erros

O que esperamos que você tenha:

• Experiência sólida em implantação de produtos, gestão de projetos ou delivery, preferencialmente em ambientes de tecnologia, SaaS ou produtos digitais
• Vivência na elaboração e no controle de planos de entrega, cronogramas e status reports para clientes e stakeholders internos
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento, com desenvoltura para conduzir reuniões presenciais com a liderança sênior dos clientes
• Visão analítica e orientação a dados para acompanhar indicadores de entrega e tomar decisões
• Autonomia, organização e capacidade de articular múltiplos times, dentro e fora da empresa, para garantir a entrega no prazo
• Disponibilidade para o modelo híbrido de trabalho

Será um diferencial:

• Experiência prévia no varejo, indústria ou em soluções voltadas a pequenos e médios estabelecimentos
• Conhecimento de metodologias de gestão de projetos e ferramentas de acompanhamento de entregas
• Conhecimento de SQL, consulta a banco de dados e elaboração/execução de queries
• Experiência em integração com ERPs do segmento de distribuição (Totvs, Target, Consinco, entre outros)

Importante: não deixe de aplicar caso não tenha todos os conhecimentos ou experiências acima! Sua capacidade de aprendizado e evolução é mais importante do que um "checklist" de conhecimentos e experiências prévias.

Se identificou? Então vem ;)