Especialista de Growth CRM | Cartões

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.Nosso time de CRM está em busca de ESPECIALISTA DE CRM para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios da função são:Ser responsável pela estratégia de CRM para o produto cartões, definindo prioridades, direcionando roadmap e garantindo alinhamento com os objetivos de negócio;Estruturar e escalar réguas de relacionamento com foco em aumento de uso do cartão, engajamento contínuo e maximização de valor do cliente;Identificar alavancas de crescimento e oportunidades na jornada do cliente, estruturando planos de ação escaláveis e orientados a dados;Definir e acompanhar os principais indicadores do funil de cartões (ativação, spend, frequência, churn, inadimplência e LTV), promovendo análises aprofundadas e direcionando decisões estratégicas dentro de CRM;Liderar a agenda de testes e experimentação, estruturando hipóteses, priorizando iniciativas e garantindo mensuração de impacto;Evoluir a maturidade de CRM, estabelecendo boas práticas de segmentação, personalização, automação e experimentação contínua;Avaliar tendências de mercado, benchmarkings e movimentos do setor financeiro e de cartões, traduzindo insights em diferenciais competitivos;Atuar como referência técnica e estratégica, influenciando stakeholders e apoiando a evolução do time e da disciplina de CRM dentro da companhia.Requisitos e qualificaçõesÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Ensino superior completo em áreas analíticas;Experiência em atuação com produto de Cartões será um grande diferencial;Experiência prévia com CRM ou growth.Perfil proativo, criativo e com forte capacidade de execução.Visão estratégica e habilidade de conectar dados com ações práticas.Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, insider...) e análise de dados (SQL, Excel, PBI...).Vivência em trabalhar com metodologias ágeis e testes A/B.Excelente comunicação e habilidade de influenciar stakeholders.Informações adicionaisE quais são os benefícios? · Assistência médica;· Assistência odontológica;· Vale Refeição;· Vale Alimentação;· Gympass;· Auxilio Creche;· Vale Cultura;· Ajuda de custo para o home office;· PPR - Programa de Participação nos Resultados;· Previdência Privada;· Seguro de vida em grupo;· Parcerias educacionais;· Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.