Especialista de Relacionamento III - Clientes VIP (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multitarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro.Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos e demais produtos bancários. 💥💥 Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! 🙌 Esperamos por você. ❤️ #OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTimeResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como chat, WhatsApp,e-mail;Realizar atendimentos com a solução de problemas;O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente;Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização).Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Ensino Superior Cursando ou Concluído;Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;Experiência com atendimento Bancário;Facilidade na comunicação com clientes e líderes;Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.Requisitos Diferenciais:Procuramos pessoas com senso de urgência em resolver o problema do cliente;Empatia e cordialidade no atendimento principalmente por se tratar de CHAT;Pensar além do escopo de trabalho para melhoria de processos;Comunicação Excelente e agilidade.Informações adicionaisSalárioR$ 2311,32Horário de Trabalho23:40 - 06:00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 Folga fixa aos domingosBenefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Convenio Telemedicina; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas;🐶 Plano Pet;🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.