Especialista em CRM | Automações e Salesforce

Ei, prazer! Nós somos a Westwing.

Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de CRM!

Nesta oportunidade, você será responsável por implementar, configurar e otimizar a plataforma Salesforce, desenvolver soluções de automação e integração, analisar dados de clientes para estratégias de relacionamento, e colaborar com equipes de marketing, vendas e tecnologia para maximizar o uso do CRM e os resultados do negócio. Se você tem perfil comunicativo, mão na massa e antenado (a) em novidades do mercado, esta vaga é para você!!

Trabalhamos em modelo híbrido 3x presencial, e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.

Inscreva-se!

Quais serão suas principais responsabilidades como Especialista em CRM por aqui?

• Implementar, configurar e personalizar a plataforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) conforme necessidades do negócio;
• Desenvolver automações de fluxos de trabalho, regras de validação, relatórios e dashboards no Salesforce;
• Gerenciar integrações entre o Salesforce e outros sistemas via APIs e ferramentas como MuleSoft ou Zapier;
• Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de segmentação, retenção e aumento de LTV;
• Apoiar equipes de marketing, vendas e atendimento no uso estratégico do CRM e nas jornadas de clientes;
• Elaborar reports periódicos de performance (pipeline, conversão, engajamento) e apresentar insights para liderança;
• Garantir a qualidade e integridade dos dados dentro do Salesforce, implementando boas práticas de governança;
• Sugerir melhorias contínuas na plataforma e nos processos de CRM com base em dados e benchmarks de mercado.

E o que procuramos?

• Experiência comprovada como administrador ou especialista em Salesforce (mínimo 2 anos);
• Certificação Salesforce Administrator (ADM-201) obrigatória; certificações adicionais (Sales Cloud, Service Cloud, Platform App Builder) são diferenciais;
• Habilidades Técnicas: Salesforce CRM, Apex, Visualforce, Lightning Web Components (LWC), SOQL, APIs REST/SOAP, integrações via MuleSoft ou similares;
• Conhecimento em SQL para extração e análise de dados; Python é um diferencial;
• Experiência com automações de marketing e jornadas de clientes (Salesforce Marketing Cloud ou Pardot é um diferencial);
• Habilidade analítica para interpretar dados de CRM e traduzir em estratégias de negócio;
• Boa comunicação, habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar de forma multidisciplinar;
• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Marketing ou áreas correlatas.

Quais serão seus beneficios?

• VR no cartão flexível
• Vale Transporte
• Convênio médico e odontológico (opcional)
• TotalPass
• Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
• Convênio com SESC
• Day off de aniversário para você curtir o seu dia
• Descontos para compras no Westwing
• Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)

Etapas do Processo Seletivo:

• Inscrição (Faça sua inscrição, responde o formulário e finalize o teste de português na plataforma, é rapidinho :D)
• Bate Papo com RH (Online)
• Bate Papo com Gestor (Online)
• Case (Online)
• Bate Papo com Gestor II (Online)
• Alinhamento cultural: bate-papo sobre valores, forma de trabalho e expectativas mútuas.
• Seleção dos Finalistas
• Contratação