Especialista em Jogo Responsável - Responsible Gambling

Estamos em busca de um Especialista em Jogo Responsável para integrar a equipe de Compliance de uma das líderes do mercado de apostas no Brasil e contribuir para o fortalecimento das práticas de proteção ao jogador e conformidade regulatória durante uma fase estratégica de expansão em mercados regulados.

Nesta posição, você atuará no desenvolvimento, implementação e monitoramento de políticas e processos de jogo responsável, garantindo aderência às exigências regulatórias e aos padrões da indústria. O profissional também será responsável por apoiar iniciativas relacionadas à proteção do jogador, análise de riscos comportamentais, monitoramento de indicadores de jogo responsável, além de colaborar com diferentes áreas da empresa para integrar práticas de jogo responsável às operações, produtos e estratégias de crescimento da organização.

Sobre a posição:

O Especialista em Jogo Responsável será responsável por promover a proteção dos jogadores e as iniciativas de jogo responsável, desenvolvendo estratégias de conformidade que protejam os clientes enquanto atendem aos requisitos regulatórios específicos de cada mercado. À medida que a empresa expande sua presença em mercados regulados, esta função garante que as práticas de jogo responsável atendam às exigências em evolução, apoiem a continuidade dos negócios e sejam adaptadas às necessidades específicas de cada mercado. O Especialista em Jogo Responsável colaborará de perto com diversos departamentos para garantir que os padrões de jogo responsável sejam mantidos em toda a organização.

Principais Responsabilidades:

· Gerenciar Políticas de Jogo Responsável e Relatórios de Dados

o Colaborar com o Regulatory Compliance Officer para desenvolver e adaptar políticas e processos de jogo responsável que atendam aos padrões do setor e às exigências regulatórias nos mercados atribuídos.

o Manter documentação abrangente das políticas de jogo responsável, submissões regulatórias e atividades de compliance, garantindo transparência nos mercados sob sua responsabilidade.

o Definir e acompanhar KPIs e métricas para medir a eficácia dos relatórios de compliance e das iniciativas de monitoramento de jogo responsável.

o Preparar e apresentar relatórios regulares sobre compliance e governança em jogo responsável, fornecendo insights e recomendações adaptadas às necessidades específicas de cada mercado.

· Garantir Conformidade Regulatória e Gerenciar Riscos

o Monitorar desenvolvimentos regulatórios relacionados ao jogo responsável para manter os mercados atribuídos em conformidade com as regulamentações atuais e futuras.

o Conduzir avaliações periódicas de risco nos mercados atribuídos e implementar medidas para mitigar riscos relacionados ao jogo responsável.

o Responder a solicitações regulatórias, incluindo auditorias e consultas de compliance, em cada mercado sob responsabilidade, mantendo altos padrões de interação com reguladores.

· Apoiar Expansão Internacional e Requisitos de Novos Mercados

o Atuar como responsável por jogo responsável em projetos de expansão nos mercados atribuídos, garantindo que os padrões de jogo responsável sejam integrados às estratégias de entrada em novos mercados, com o objetivo de alcançar compliance desde o design.

o Conduzir análises de lacunas (gap analysis) para identificar necessidades específicas de conformidade em novos mercados ou mercados recentemente regulados.

o Manter e gerenciar documentos localizados de requisitos de produto para jogo responsável e atualizar os Termos e Condições (T&Cs) conforme necessário para garantir conformidade em cada mercado.

· Implementar e Supervisionar Ferramentas de Monitoramento Comportamental

o Garantir que as ferramentas atendam às necessidades locais de identificação de risco dos jogadores em cada mercado.

o Desenvolver expertise no uso dessas ferramentas nos mercados atribuídos para fornecer supervisão eficaz e insights sobre o comportamento dos jogadores.

o Supervisionar o processo de transferência de conhecimento para a equipe de Operations Back Office (BKO), que assumirá as operações diárias, com foco nos requisitos localizados.

o Enfatizar insights baseados em dados, interpretando informações para melhoria de políticas de jogo responsável e identificação de tendências comportamentais.

· Alinhar-se com Equipes Multifuncionais nas Necessidades de Jogo Responsável

o Manter stakeholders informados sobre mudanças regulatórias, processos de jogo responsável e impactos de novos requisitos no negócio.

o Colaborar de perto com equipes como Comercial, Marketing, Tecnologia, Compliance, Compliance Técnico e Produto para integrar práticas de jogo responsável entre departamentos, adaptando abordagens às necessidades específicas de cada mercado.

o Comunicar de forma clara os requisitos regulatórios e de jogo responsável para stakeholders internos e externos.

· Responsabilidades de Treinamento

o Desenvolver e ministrar programas de treinamento para colaboradores sobre padrões de jogo responsável e ferramentas de monitoramento.

o Garantir que as equipes compreendam as políticas e práticas de jogo responsável, reforçando compliance e conscientização em toda a organização.

· Melhoria Contínua

o Manter-se atualizado sobre as pesquisas, tendências e inovações mais recentes em jogo responsável.

o Recomendar e implementar melhores práticas para melhorar continuamente a estrutura de jogo responsável da organização e atender aos padrões em evolução.

Requisitos:

· Graduação em Direito, Administração de Empresas, Ciências Sociais ou área relacionada.

· Experiência comprovada em governança, compliance ou jogo responsável, idealmente nos setores de jogos, financeiro ou regulatório.

· Forte entendimento de frameworks de jogo responsável, padrões da indústria e requisitos regulatórios.

· Experiência comprovada em gestão de stakeholders multifuncionais, especialmente em setores regulados.

· Excelentes habilidades analíticas, de comunicação e organização.

· Sensibilidade cultural e experiência na adaptação de políticas para diferentes mercados.

· Excelente domínio dos idiomas inglês e português.

Diferenciais:

· Experiência com ferramentas de análise de dados e monitoramento.

· Familiaridade com planejamento de continuidade de negócios, especialmente em ambientes de alto crescimento ou expansão.

· Certificações profissionais em compliance, governança ou gestão de riscos (ex.: CCEP, CRMP) são consideradas uma vantagem.