Especialista Sistema CRM

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Liderar tecnicamente projetos de atendimento, atuando na solução técnica do refinamento, no acompanhamento do desenvolvimento testes/homologação e implantação;Preparar e validar os artefatos junto ao Release Manager, Gestão de mudanças e Produção, para implantação em produção;Discutir os requisitos junto com os usuários durante o refinamento das “estórias”;Orientar os desenvolvedores sobre práticas e demais direcionais para garantir a qualidade;Liderar troubleshootings para avaliação e solução de problemas em testes, homologação e produção.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ensino Superior Completo em Ciências da Computação ou similar;People Soft e Java;Idioma Ingles intermediário;Certificação em java.É diferencial:Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM) de Telecom;Experiência People Soft/ PeopleCode.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!