Estagiário(a) de SAC - Fortaleza/CE

Já imaginou trabalhar em uma marca 100% brasileira, feita por gente que acredita no sabor das ideias e no poder das conexões?A San Paolo nasceu em Fortaleza e voou longe. Hoje, somos mais de 600 bigodinhos em 70 lojas próprias, de Norte a Sul do Brasil, espalhando afeto e inovação por onde passamos.Acreditamos que trabalhar com propósito é transformar o cotidiano em algo extraordinário — do atendimento acolhedor à casquinha cheia de memórias. E que crescer junto só é possível quando valorizamos quem constrói essa história com a gente.Se você quer deixar sua marca, descobrir novos caminhos e viver uma jornada com muito sabor, carinho e aprendizado, vem com a gente escrever os próximos capítulos dessa aventura.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes pelos canais digitais (WhatsApp, redes sociais e demais plataformas), garantindo uma comunicação ágil, cordial e humanizada;Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes até a conclusão;Apoiar o contato com as unidades e setores responsáveis para garantir a resolução das demandas dos clientes;Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria;Auxiliar no monitoramento das redes sociais e interações dos clientes, apoiando a manutenção da imagem da San Paolo;Apoiar na atualização de planilhas, registros de atendimentos e indicadores da área de SAC.Requisitos e qualificaçõesCursando Marketing, Publicidade e Propaganda, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com clientes;Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);Conhecimento básico em Canva e familiaridade com redes sociais (Instagram, TikTok e WhatsApp);Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar demandas.Informações adicionaisVale Alimentação e Refeição (Cartão Benefícios iFood);Vale Transporte ou Auxílio Combustível;Wellhub (Gympass);Produtos San Paolo;Day Off Aniversário.