ESTAGIÁRIO(A) DE SUPORTE E ATENDIMENTO - FB ONLINE

A Organização Educacional Farias Brito, com 91 anos de história no setor de educação, está à procura de um Estagiário de Suporte e Atendimento Operacional para integrar a nossa equipe.Estamos buscando uma pessoa estagiária para apoiar a operação de atendimento aos usuários das nossas plataformas educacionais. A pessoa será responsável por acompanhar dúvidas, orientar usuários, registrar demandas e direcionar solicitações para o time responsável quando necessário.Atuamos com projetos digitais de educação corporativa e formação profissional, principalmente para instituições ligadas à engenharia e conselhos profissionais.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar canais de atendimento e suporte;Responder dúvidas simples de usuários;Apoiar usuários em acesso à plataforma, cursos, certificados e navegação;Registrar e acompanhar chamados ou pendências;Direcionar demandas técnicas para o time responsável;Apoiar testes básicos em plataformas educacionais;Organizar informações em planilhas, sistemas ou ferramentas internas;Apoiar a criação de tutoriais simples e materiais de orientação.Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação escrita;Organização e atenção aos detalhes;Facilidade com ferramentas digitais;Interesse em atendimento, tecnologia e educação;Proatividade para buscar respostas e resolver problemas.Informações adicionaisOferecemos:Oportunidade de trabalhar em uma instituição renomada e em constante crescimento;Valorização da inovação e incentivo ao desenvolvimento contínuo.