Estagiário de Marketplace

Missão da Vaga

Apoiar a operação diária dos marketplaces da Mottu Store, garantindo que os produtos certos estejam ativos, com preço competitivo, estoque correto e pedidos fluindo dentro do SLA.

Essa atuação contribui diretamente para aumento de vendas, redução de cancelamentos e qualidade operacional dos canais externos.

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Atividades

Operação de Catálogo e Anúncios

• Cadastro e manutenção de anúncios em marketplaces

• Revisão de títulos, descrições, atributos e compatibilidade de peças

• Correção de anúncios com erro, suspensão ou reprovação

• Apoio na padronização de catálogo entre VTEX e marketplaces

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Preço e Disponibilidade

• Monitoramento de ruptura de estoque, especialmente itens de maior giro e consumíveis

• Execução de correções de preços e ajustes operacionais previamente definidos

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Pedidos e SLA

• Monitoramento de pedidos em risco de atraso ou cancelamento

• Apoio a ações operacionais para evitar cancelamentos

• Acompanhamento de indicadores básicos de SLA de despacho

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Interface com Marketplaces

• Abertura e acompanhamento de chamados junto às plataformas

• Monitoramento de penalizações, alertas e notificações operacionais

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Suporte Operacional e Dados

• Apoio ao atendimento de dúvidas operacionais

• Desenvolvimento e manutenção de relatórios operacionais

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Habilidades

• Capacidade de operar múltiplos anúncios e pedidos simultaneamente, com atenção a detalhes

• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets (filtros, fórmulas básicas e organização de dados)

• Facilidade para aprender e operar sistemas (marketplaces, VTEX, ERPs, hubs)

• Boa leitura e interpretação de informações técnicas de produto (SKU, compatibilidade, atributos)

• Organização e disciplina para execução de rotinas diárias

• Capacidade de priorizar tarefas com base em prazo (SLA) e impacto

• Agilidade para identificar desvios e acionar o time correto

• Comunicação escrita clara e objetiva

• Capacidade de registrar informações de forma estruturada (chamados, relatórios, planilhas)

• Boa comunicação interna para sinalização de riscos e problemas operacionais

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