ESTAGIARIO NIVEL SUPERIOR - CONTROL DESK (TI) / VILA VELHA ES

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Gestão de acessos;Registro de chamados em sistema próprio e de terceiro, atendendo a todas as unidades da empresa BCC;Acompanhar assiduamente a evolução dos chamados;Quando solicitado, dar apoio a outras empresas para acessos a sistemas internos ou o que for designado;Análise a solicitação de acessos validando se procede;Trabalhar sobre pressão de entrega – SLA ou melhor tempo;Retorno ao usuário e realizar testes;Execução de processos proativos para evitar o uso indevido de perfis;Adaptabilidade às mudanças constantes dos processos de solicitações dos diversos sistemas;Realização de escalonamentos;Constantes (re)priorizações;Atender via TEAMS, nossos clientes internos para resets de senhas; etc.Requisitos e qualificaçõesPara fazer parte do nosso time, é essencial:Ensino Superior cursando em Engenharia, TI, Sistemas da Informação ou área correlata;Disponibilidade para trabalhar das 12h às 18h;Local de trabalho: Rodovia do Sol, 3700 - Praia de Itaparica, CEP 29102-020 – Vila Velha ES Organização e atenção aos detalhesBoa comunicação verbal e escritaProatividadeComprometimento com segurança da informaçãoInformações adicionaisAqui, você encontra um mundo de oportunidades para se desenvolver profissionalmente! Nossos programas internos são feitos para impulsionar sua carreira, com treinamentos e suporte contínuo para você aprimorar suas habilidades e conhecimentos.Trabalhar conosco significa estar em um ambiente dinâmico e colaborativo, cercado por uma equipe engajada e focada em resultados.Acreditamos que a diversidade é a nossa força! Ela nos ajuda a superar desafios, inovar e crescer juntos. Pensamos fora da caixa e estamos sempre em busca das melhores soluções para oferecer uma experiência inesquecível aos nossos clientes.Para garantir que sua jornada conosco seja incrível, oferecemos um pacote de benefícios que é a sua cara! Confira:Benefícios que fazem a diferença:Vale-transporteVale-refeição e/ou alimentaçãoNa Brasilcenter, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso e ético. Aqui, não fazemos distinção de gênero, raça, orientação sexual, classe social ou deficiência.Todos são muito bem-vindos!