Estágio em Dados (Voice of Customer - VoC)

Unidade de Negócio: Gringo & ZapayLocal de trabalho: Pinheiros - SPModelo de trabalho: HíbridoNosso contextoNa Gringo & Zapay, existimos para simplificar a vida de quem dirige. Somos um ecossistema tecnológico que atua com autonomia, responsabilidade e colaboração, usando dados e inteligência para transformar burocracia em soluções reais.Aqui, cultura não é discurso, ela se manifesta nas decisões, nas entregas e na forma como nos relacionamos. Buscamos pessoas que assumem a direção do que fazem, simplificam problemas complexos e constroem juntas.Como esperamos que você atue aquiAssuma a Direção: seja responsável pelas entregas do início ao fim, cumpra combinados e corrija a rota com senso de urgência.Vá Além: questione o “sempre foi assim”, proponha melhorias com embasamento e clareza dos impactos.Foque no Cliente: tome decisões com empatia, mas com responsabilidade sobre o negócio, usando dados e racionalidade.Simplifique a Rota: transforme complexidade em clareza, desburocratizando processos e comunicando de forma objetiva.Atue Juntos: compartilhe contexto, construa pontes entre áreas, dê e receba feedbacks com respeito e maturidade.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o time de BA/VoC a analisar dados de negócio e experiência do cliente;Mapear jornadas e ajudar na identificação de melhorias;Identificar oportunidades a partir da análise de indicadores e dados; Montar apresentações das análises e resultados;Apoiar a comunicação entre áreas de negócio, produto e cx. Atuar de forma ativa nas demandas da área, sendo responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento dos impactos das entregas.Participar das tomadas de decisão, contribuindo com análises, dados e visão crítica.Colaborar com outras áreas e pessoas, compartilhando informações, aprendizados e contexto.Buscar constantemente formas mais simples, eficientes e sustentáveis de resolver problemas.Contribuir para a evolução de processos, práticas e resultados do time e do negócio.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Ensino superior em andamento Apaixonado por tecnologia, Experiência do Cliente e NegóciosColaboração, atenção aos detalhes e senso de urgênciaResolução de problemas com resiliência e resposta rápida a feedbacksCapacidade analítica, multitarefa e desenvolvimento de projetos supervisionadosConhecimento intermediário de ferramentas online (Google Sheets, Docs, Slack)Capacidade de análise e resolução de problemas.Postura de responsabilidade sobre o que entrega.Abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Atividades Extracurriculares na UniversidadeConhecimento em DataStudio, SQL e outras ferramentas de análise de dados Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Assistência Médica (SulAmérica)Assistência Odontológica (Bradesco)Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentesTelemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semanaIsenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag ImparávelVale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:VA para compras em supermercadosVR para uso em restaurantes no dia a diaDay-off de aniversário (pessoal e da empresa)Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendidaSeguro de VidaAuxílio-CrecheAuxílio para dependente PCD