Estágio em TI (Rede Verbita de Educação - Matriz) I Funcionários - BH/MG

Proporcionar ao estudante aprendizado prático na gestão de tecnologias corporativas, com foco no suporte ao ciclo de vida de sistemas ERP e na manutenção de ativos de infraestrutura de TI. O estágio tem como objetivo desenvolver competências relacionadas à identificação das necessidades dos usuários, ao suporte aos processos administrativos e acadêmicos por meio de softwares de gestão, bem como à operação e manutenção de redes e equipamentos de informática, estimulando a autonomia técnica, a postura profissional e a observância das boas práticas de governança em tecnologia da informação.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte de primeiro nível aos usuários dos módulos do sistema ERP TOTVS RM, auxiliando na resolução de dúvidas operacionais e na utilização das funcionalidades da plataforma;Registrar, classificar e acompanhar incidentes, solicitações e requisições por meio do sistema de Service Desk, garantindo o correto fluxo de atendimento e acompanhamento das demandas;Auxiliar na criação, manutenção e liberação de acessos e perfis de usuários, em conformidade com as políticas internas de segurança da informação;Apoiar na homologação de novas funcionalidades, correções e atualizações de versões do ERP, realizando testes em ambiente controlado e reportando inconsistências identificadas;Auxiliar na montagem, manutenção preventiva, organização e limpeza de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de tecnologia da informação;Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, pacotes de escritório, incluindo Microsoft 365, e demais softwares utilizados pela instituição;Prestar apoio nas atividades relacionadas à infraestrutura de redes, incluindo cabeamento estruturado, identificação de pontos de rede e suporte básico a ativos de rede, como roteadores e switches;Acompanhar rotinas de backup, bem como monitorar a disponibilidade de servidores, sistemas e serviços de internet, contribuindo para a continuidade operacional do ambiente tecnológico;Manter atualizado o inventário patrimonial de equipamentos de informática, bem como o controle de estoque de suprimentos e periféricos utilizados pela área de TI.Requisitos e qualificações Formação: Ensino Superior em Andamento - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software e áreas afins.Habilidades Requeridas:Identificar e analisar demandas dos usuários, diferenciando problemas relacionados ao ERP e falhas em equipamentos, propondo soluções adequadas;Comunicar informações técnicas de forma clara e acessível aos usuários finais;Registrar e documentar os atendimentos realizados, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI.Conhecimentos Técnicos:Conhecimento básico em hardware e periféricos, incluindo identificação de componentes como memória RAM, SSD, processadores e demais itens relacionados à montagem e manutenção de computadores;Noções de sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11, abrangendo instalação, configuração e suporte básico, bem como conhecimentos introdutórios em Windows Server;Conhecimento básico em redes de computadores, incluindo protocolos TCP/IP, DNS e DHCP, além de noções de cabeamento estruturado e crimpagem de cabos;Domínio básico do pacote Microsoft 365, com ênfase em Microsoft Excel para exportação, organização e tratamento de dados provenientes do sistema ERP.Informações adicionaisLocal de Trabalho: Matriz da Rede Verbita de Educação (Bairro: Funcionários - BH/MG).Carga Horária: 30 horas semanais - 100% presencial.Horário: Segunda a Sexta, a combinar.Benefícios e Parcerias:Vale Transporte;Parceria Totalpass;Seguro de Vida.