Expert - Data Analyst (Retail Digital Experience)

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa, 2 dni w biurze tygodniowo)

Opis roli:

Jeśli lubisz szukać odpowiedzi w danych i chcesz mieć realny wpływ na rozwój usług cyfrowych i produktów bankowych, ta rola jest dla Ciebie. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za analitykę obszaru Digital Experience, gdzie będziesz analizować zachowania użytkowników aplikacji Moje ING i skuteczność rozwiązań opartych na AI. Sprawdzisz, jak klienci korzystają z naszych usług i produktów, które rozwiązania przynoszą najlepsze rezultaty i gdzie warto wprowadzać usprawnienia, aby tworzyć jeszcze lepsze doświadczenia klientów.

Twoje zadania

analizujesz duże zbiory danych dotyczące naszych produktów dla klientów_ek indywidualnych
tworzysz insighty dotyczące zachowań klientów oraz skuteczności wdrożeń w obszarze Digital Experience
dbasz o jakość danych
budujesz, rozwijasz i utrzymujesz raporty oraz dashboardy dla obszaru Digital Experience
monitorujesz KPI oraz realizację celów biznesowych w obszarze Digital Experience
współpracujesz z zespołami Tech, Product Ownerami i biznesem

Nasze oczekiwania

masz 2–4 lata doświadczenia na stanowisku Data Analyst
dobrze znasz SQL i pracujesz na dużych zbiorach danych
masz doświadczenie w analizie zachowań użytkowników, kampanii lub produktów cyfrowych
potrafisz przekładać dane na konkretne rekomendacje biznesowe
znasz Python (Pandas, PySpark) lub SAS
swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim (minimum B2 w mowie i piśmie)

Mile widziane

masz doświadczenie we współpracy z interesariuszami oraz przygotowywaniu cyklicznych raportów
znasz Power BI
pracujesz w środowisku Linux i korzystasz z Git
masz doświadczenie z rozwiązaniami chmurowymi (GCP, DBT, Vertex AI)
znasz zagadnienia z obszaru marketing analytics, segmentacji klientów i customer journey
masz doświadczenie w przeprowadzaniu testów A/B oraz eksperymentów

To oferujemy

Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy
Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji