FÁCIL ASSIST | TÉCNICO DE TREINAMENTO I

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.Procuramos um talento para atuar no time de Treinamento Técnico da Fácil Assist.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Ministrar treinamentos para o time de Operações com foco em engajamento e resultados;Elaborar e atualizar materiais de treinamento com criatividade e clareza;Acompanhar as entregas e desempenho das turmas de novos colaboradores;Preencher relatórios, planilhas e manter conteúdos atualizados;Colaborar com as áreas internas para identificar gaps de conhecimento e oportunidades de melhoria;Mapear problemas operacionais e contribuir com planos de ação;Propor ideias inovadoras (como gamificação, dinâmicas criativas, novas metodologias) para potencializar o aprendizado;Reforçar constantemente processos e procedimentos com clareza e assertividade;Trabalhar de forma colaborativa e transparente com o time de treinamento.Requisitos e qualificaçõesComo requisitos básicos, você deve ter:Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Pedagogia ou áreas correlatas;Domínio do Pacote Office, especialmente PowerPoint, e conhecimento intermediário das ferramentas;Experiência com treinamento técnico de produtos ou serviços;Vivência em operações de assistência 24h;Conhecimento pleno em atendimento ao cliente e/ou centrais de atendimento;Experiência com multiplicação de conteúdo e capacitação de times em grande volume;Disponibilidade para atuar no horário das 13h às 22h;Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo períodos noturnos e madrugada, conforme demanda operacional;Diferenciais:Experiência em empresas de assistência 24h ou seguradoras;Conhecimento em metodologias de treinamento;Experiência com plataformas digitais de aprendizagem (LMS).Informações adicionaisAqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.Horário de Trabalho: 13:00 às 22:00 de segunda a sexta-feiraModelo de Trabalho: 100% Presencial