Ֆիզիկական հաճախորդների սպասարկման բաժնի ղեկավար։ Կոնտակտային կենտրոն
ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ
- Աշխատակիցների հմտությունների և գիտելիքների բարելավվման ուղղված միջոցառումների կազմակերպում,
- Սպասարկման որակի վերահսկում,
- Աշխատակիցների աշխատանքային պարտականությունների բաշխում,
- Աշխատակիցների աշխատանքային պարտականությունների իրականացման արդյունավետության ապահովում,
- ԿԿ-ի համար սահմանված սպասարկման չափանիշների ապահովում (KPI),
- Նոր աշխատակիցների վերապատրաստում գործընթացի կազմակերպում,
- Աշխատանքային գրաֆիկների կազմում,
- Հաղորդակցման սցենարների մշակում,
- ԿԿ-ի արդյունավետության բարձրացմանն ուղղված այլ հանձնարարականների կատարում:
- Պատասխանատու է իր գործունեության ոլորտում ծագող գործառնական ռիսկերը կառավարելու և նվազեցնելու համար։
- Իր ղեկավարած ստորաբաժանման ներքո գործառնական ռիսկի պատահարի տեղի ունենալու դեպքում պարտավոր է խելամիտ ժամկետում պատահարի վերաբերյալ կազմել սպառիչ հաշվետվություն և այն տրամադրել գործառնական ռիսկերի կառավարման բաժնին:
ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ
- Բարձրագույն կրթություն,
- Նվազագույնը 3 տարվա աշխատանքային փորձ,
- Լեզուների իմացություն
- Համակարգչային գիտելիքներ
- Ղեկավարման և կազմակերպչական հմտություններ,
- Թիմային աշխատանքի ունակություն,
- Նախաձեռնողականություն,
- Ճշտապահություն և պատասխանատվության զգացում,
- Բարդ իրավիճակներում աշխատելու և արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
- Վաճառքի հմտություններ։
ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
Փորձաշրջանի բարեհաջող ավարտից հետո Բանկն իր աշխատակիցներին առաջարկում է արտոնությունների լայն փաթեթ, մասնավորապես, բժշկական ապահովագրություն, պարգևատրման ճկուն համակարգ, սպորտակումբների ծառայություններից օգտվելու կորպորատիվ փաթեթ, արտոնյալ պայմաններով բանկային ծառայություններ և այլն:
ПАО Сбербанк
Accor