Customer Service Specialist

Who we are:

YQN is a leading one-stop international logistics online services platform, offering comprehensive international logistics services, including FCL, LCL, air freight, rail service, trucking, customs clearance, warehousing, cargo insurance, bulk cargo service, port of destination services, etc.

We are designed to apply the internet and digital technology to visualize and optimize cross-border supply chain logistics to achieve the same efficiency and convenience as express delivery. ‘Simple shipping and easy freight’ is the mission of YQNLINK. We have developed strategic cooperative partnerships with leading ocean carriers and logistics service providers such as COSCO Shipping, Maersk Line, Sinotrans, etc.

We have built up the ocean and air transport network from China to the world and introduced a series of innovative product offerings, such as the First-class FCL, First-class LCL, First-class Air Freight, realizing online quotation, online order, online logistics tracking, and other abundant functions, to build a more efficient and intelligent cross-border supply chain logistics.

Responsabilidades do Cargo

1. Realizar operações de importação e exportação de cargas no Brasil, incluindo declaração aduaneira, processamento de conhecimento de embarque e liberação de cargas.
2. Ter conhecimento dos processos de importação marítima, aérea, de contêineres especiais e de cargas breakbulk, bem como dos processos de exportação.
3. Efetuar o lançamento de valores a receber e analisar e confirmar os valores a pagar aos armadores.
4. Trabalhar em conjunto com a equipe de atendimento ao cliente para garantir a precisão das informações dos serviços locais e o correto preenchimento das informações dos pedidos no sistema.
5. Executar outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, conforme solicitado pela empresa e pelo gestor imediato.

Requisitos

1. Ensino superior completo ou tecnólogo. Formação em Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.
2. Experiência mínima de um ano em atendimento ao cliente no setor de agenciamento de cargas marítimas internacionais. Conhecimento dos processos brasileiros de importação e exportação e de declaração aduaneira.
3. Ser brasileiro(a). A empresa poderá auxiliar na obtenção das certificações necessárias relacionadas às operações aduaneiras ou portuárias. O candidato deverá estar apto a trabalhar na América do Sul sem restrições.
4. Português fluente e capacidade de comunicação em inglês em situações cotidianas de trabalho.
5. Perfil orientado a resultados, proativo, com bom senso de atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar sob pressão.