Fullstack-аналитик в Направление клиентского сервиса (Business + System Analyst)

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы ищем универсального эксперта в команду Платформы технической поддержки и контакт-центра, который может пройти весь путь от выявления бизнес-проблемы до постановки детальной технической задачи разработке. Вы будете «мостом» между бизнесом и ИТ, отвечая за прозрачность требований на всех уровнях. Команда Платформы технической поддержки и контакт-центра разрабатывает современные рыночные продуктовые решения для нашей службы поддержки, одной из самых больших служб в России.

Выявлять бизнес-потребности (проводить интервью с заказчиками, собирать и приоритизировать требования);

Разрабатывать дизайн процессов (описывать текущие и целевые бизнес-процессы в нотациях BPMN/UML);

Проводить системный анализ (проектировать логические структуры данных и описывать алгоритмы работы систем);

Проектировать интеграции (описывать API-взаимодействия и форматы обмена данными);

Разрабатывать документацию (BRD, FSD, Use Cases и User Stories);

Сопровождать разработку (постановка задач разработчикам и приемка реализованного функционала).

Опыт работы в аналитике от 5 лет (в ролях BA и SA);

Понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC) и гибких методологий (Agile/Scrum);

Уверенное владение BPMN 2.0 и диаграммами UML (Sequence, Class, State);

Умение писать сложные SQL-запросы (Join, Window functions, Group by);

Понимание принципов микросервисной архитектуры и работы брокеров сообщений (Kafka/RabbitMQ);

Опыт работы с Jira, Confluence, Swagger, Postman, Miro/Visio/Draw.io.

Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.