Gerente de Operaciones - Accor Santiago de Chile
- Diseñar, implementar y asegurar la ejecución de la estrategia operativa del hotel, alineada con los objetivos del negocio.
- Traducir la estrategia comercial en planes operativos concretos para Alojamiento y Alimentos & Bebidas.
- Liderar iniciativas de mejora continua e innovación en la experiencia del cliente.
- Responsable de la planificación, control y optimización del presupuesto operativo.
- Analizar resultados financieros (RevPAR, GOP, costos A&B, etc.) y tomar decisiones basadas en datos.
- Identificar oportunidades de eficiencia, reducción de costos y maximización de ingresos.
- Definir y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las áreas.
- Supervisar el rendimiento global del hotel por departamento, implementando acciones correctivas y preventivas.
- Garantizar una experiencia de cliente consistente, memorable y alineada a la marca.
- Instalar una cultura de customer centricity en toda la operación.
- Liderar y desarrollar a los jefes de área (Alojamiento, A&B, Mantención, etc.).
- Responsable de la gestión integral del talento: contratación, desempeño, capacitación y clima laboral.
- Promover un equipo comprometido, autónomo y orientado a resultados.
- Actuar como referente cultural y modelar comportamientos alineados a los valores de la organización.
- mpulsar estrategias que fomenten la venta y el crecimiento de ingresos en todos los puntos del hotel.
- Coordinar acciones con áreas comerciales/marketing para fortalecer la propuesta de valor y posicionamiento.
- Asegurar la correcta implementación de promociones, campañas y experiencias de venta en la operación.
- 2 años de experiencia en cargo similar
- Estudios en Administración de empresas/ Gastronomía/ Hotelería
- Inglés fluído
- Gestión de presupuesto del área
- Análisis financieros del área
- Fuerte conocimiento en estrategias de marketing y ventas
- Persona creativa e innovadora
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.