Gerente de Pós Vendas - Botucatu
SOBRE NÓSO Grupo Vigorito é um dos maiores grupos de concessionárias do país. Fundado em 1925, por Felício Vigorito, no município de Capivari/SP, foi responsável pela inauguração da primeira concessionária Chevrolet do Brasil.Com 100 anos de atuação no mercado automobilístico, somos uma empresa de grande porte, reconhecida pela solidez, tradição e compromisso com a excelência.Nosso grupo é representado por quatro grandes marcas: Chevrolet, Volkswagen, Nissan e KIA. Atualmente, contamos com cerca de 27 unidades, entre concessionárias, locadora e pet shop, distribuídas pelas principais regiões da Grande São Paulo, ABC e Interior de São Paulo.São décadas de história, parcerias sólidas e evolução constante, sempre preservando nossa essência, nossos valores e o respeito às pessoas.✨ Sua jornada para o sucesso começa aqui. Faça parte do Grupo Vigorito! Responsabilidades e atribuiçõesGerir as áreas de oficina, funilaria, garantia e peças.Assegurar altos níveis de satisfação e fidelização dos clientes no pós-venda.Elaborar e acompanhar planos de ação para atingimento de metas de produtividade, qualidade e rentabilidade.Garantir a execução das políticas da montadora e os padrões de atendimento exigidos.Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (faturamento, CSI, CEM, produtividade técnica, ocupação de oficina, venda de peças e serviços).Realizar a gestão da equipe, promovendo treinamentos, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.Atuar em conjunto com as áreas de vendas e marketing para estratégias de retenção e relacionamento com clientes.Controlar custos operacionais, buscando eficiência e lucratividade.Representar a concessionária junto à montadora em assuntos relacionados ao pós-vendas.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.Experiência prévia em gestão de pós-vendas automotivo.Conhecimento em processos de oficina mecânica, funilaria, garantia e gestão de peças.Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares.Boa comunicação, visão estratégica e foco em resultados.Conhecimento em indicadores de performance e ferramentas de gestão.Domínio de informática e sistemas de gestão automotiva (ERP/CRM).Informações adicionaisContratação PJHorário comercialBOTUCATU