Gerente de Retenção (Turnaround de Franquias deficitárias)

Missão do CargoAtuar de forma direta na recuperação de unidades deficitárias da rede, conduzindo diagnósticos profundos e implementando planos estruturados de turnaround, com foco em restabelecer rentabilidade, padronização operacional e performance sustentável.É o responsável pela “UTI”, estabilizar as lojas e devolvê-las saudáveis para a operação.Responsabilidades e atribuições1. Diagnóstico e PriorizaçãoRealizar análises completas das unidades (financeira, operacional, comercial e de experiência)Avaliar DRE, fluxo de caixa, estrutura de custos e alavancas de rentabilidadeIdentificar causas raiz de baixo desempenho (não apenas sintomas)Classificar criticidade das unidades e definir ordem de atuação2. Construção do Plano de TurnaroundDesenvolver planos de ação estruturados por unidade, com metas claras e prazos definidosAtuar em múltiplas frentes simultaneamente:Definir indicadores de acompanhamento e marcos de evolução3. Execução Hands-OnAtuar diretamente na operação quando necessário (não apenas estratégico)Acompanhar execução in loco ou remotamente com cadência forte – MULTI SETORIALMENTEGarantir disciplina na implementação das açõesIntervir rapidamente em desvios críticos4. Interface MultissetorialCoordenar atuação com áreas internasSer o “orquestrador” da solução, garantindo alinhamento e velocidade5. Gestão do FranqueadoAtuar próximo ao franqueado como parceiro e agente de transformaçãoConduzir conversas difíceis com clareza e firmezaEngajar o franqueado no plano de recuperaçãoElevar o nível de gestão do operador6. Monitoramento e SustentaçãoAcompanhar evolução dos indicadores (faturamento, margem, resultado final - PRIORITÁRIOS)Garantir que a recuperação seja sustentável, não pontualDefinir momento de “alta” da unidade (saída da UTI)7. Geração de Aprendizado para a RedeConsolidar aprendizados recorrentesIdentificar padrões de falha e oportunidades estruturaisRetroalimentar áreas com insights para evitar recorrênciaIndicadores de Sucesso% de unidades recuperadasTempo médio de recuperaçãoEvolução de Faturamento, margem e resultado final das unidades críticasRedução de reincidênciaNPS das unidades recuperadasAderência aos padrões da redeRequisitos e qualificaçõesForte experiência em operações (preferencialmente franquias ou varejo multi unidade)Vivência comprovada em turnaround, reestruturação ou melhoria de performanceSólido domínio de análise financeira (DRE, CMV, margem, fluxo de caixa)Experiência em gestão de times e/ou unidadesExperiência com projetosAlta habilidade interrelacionalCapacidade de liderar times indiretosDiferenciais ImportantesExperiência prévia em redes de franquiaPassagem por operações de campoHistórico de recuperação de unidades ou negóciosVivência em ambientes de alta exigência e performanceInformações adicionaisNossos benefícios:Plano de Saúde Unimed Nacional - 100% pela empresa (titular + dependentes)Wellhub/GympassBônus Anual