Gestionnaire de la mise en service des nouveaux moteurs | Entry into Service Program Manager

Date d’affichage / Date Posted:

2026-06-18

Pays / Country:

Canada

Emplacement / Location:

CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

Description de poste: Gestionnaire de la mise-en-service des nouveaux moteurs

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi vous joindre à l’équipe de gestion de la mise-en-service des programmes moteur?

Pratt & Whitney continue d'investir dans de nouvelles technologies et conceptions de moteurs pour les futures installations aéronautiques. Avec ces nouveaux programmes stratégiques, nous écrivons le prochain chapitre des offres de moteurs sur plusieurs marchés. Cela conduit à la nécessité d'un leadership du service client pour une mise en service réussie de ces nouveaux produits.

Dans l’équipe de Mise-en-Service (EIS) des Programmes Clients, nous avons créé des postes stratégiques pour gérer les nouveaux programmes moteurs et interagir avec les multiples unités d’affaires du Service à la Clientèle. Dans ce rôle, vous allez vous assurez que les attentes de nos clients soient rencontrées, voir même surpassées, et que tous nos processus internes soient prêts à supporter les moteurs livrés et mis en service. Dans ce rôle, vous porterez une attention particulière aux défis techniques de nos nouveaux produits, et vous mettrez en place des plans de contingence pour assurer une expérience de service sans faille à nos clients.

Nous recherchons un ou une ingénieure de service passionné et expérimenté en gestion de programme pour diriger les activités critiques de préparation de la mise-en-service de nos nouveaux moteurs. Nous avons une excellente opportunité de carrière pour une personne qui est hautement centrée sur les besoins des clients et qui veut se joindre à une équipe dynamique.

À quoi ressemblera votre quotidien?

Vous serez responsable de la mise en service de multiples nouveaux programmes moteurs stratégiques, en travaillant de manière autonome directement avec les manufacturiers, avec les services de l’ingénierie, du marketing, des opérations ainsi qu’avec plusieurs équipes internationales pour offrir une expérience de classe mondiale à nos clients. Cela nécessitera une forte capacité à diriger par influence, à trouver des solutions et à susciter des consensus entre plusieurs parties prenantes, tout en mettant à l’avant plan l’expérience-client.

• Diriger les activités de mise-en-service de nos nouveaux moteurs avec les équipes de programmes, les différentes disciplines du service à la clientèle, tel que : les centres de services, les équipes mobiles de réparation, les centres de distribution de pièces de rechange, les moteurs de location, l’outillage, les services commerciaux, les programmes de garantie, les publications techniques, les technologies digitales, les services de diagnostics moteurs, les équipes responsables de la fiabilité des produits.
• Collaborer étroitement avec les services de l’ingénierie, du marketing, du développement des affaires et du service à la clientèle pour définir, suivre et influencer les requis et livrables des nouveaux programmes moteurs.
• Gérer les risques liés aux programmes en les cernant, évaluant, atténuant et en établissant des rapports au sein de l’équipe des programmes.
• Gérer les budgets de mise-en-service et préparer de plan d’affaires.
• Collaborer avec les manufacturiers (OEM), les partenaires et les fournisseurs de service, ce qui requiert un haut degré de tact et diplomatie.
• Diriger des activités novatrices pour élever le niveau d’excellence de nos produits, de nos services et de l’expérience client.
• Utiliser les méthodes CORE pour optimiser nos processus et introduire les meilleures pratiques dans nos nouveaux programmes moteurs.
• Maximiser l’utilisation des technologies numériques pour gérer les performances moteurs de la flotte et ainsi offrir aux clients des services personnalisés et proactifs.
• Effectuer des simulations pour mesurer l’efficacité des processus de support et de service.
• Préparer des rapports et présentations d’avancement à l'intention des cadres supérieurs.
• Maintenir des communications efficaces avec tous les niveaux de direction, avec les membres des équipes multidisciplinaires.
• Contribuer au développement et à l’encadrement d’autres employés.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Baccalauréat avec 10 à 15 années d’expérience pertinente
• Maîtrise avec 6 à 10 années d’expérience pertinente
• Domaine d’études: aéronautique, génie aérospatial, mécanique, électrique ou industriel, administration
• Fortes habiletés en gestion de projets, bon sens des affaires
• Bonne connaissance technique et du produit (moteurs)
• Expertise en maintenance, réparation et révision de moteurs d’avion
• Expertise à travailler directement avec les clients et les manufacturiers
• Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.
• Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)
• Disponible pour des voyages occasionnels

• Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

  Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur

• Programme d’assurance collective

• Possibilités d’avancement (progression de carrière)

• Programme de mérite ou programme de reconnaissance

• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine

• Club récréatif et sportif

• Garderies à proximité

• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?

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Job description: Entry-into-Service Program Manager

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada’s Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.

Why join the Entry-into-Service Program Management team?

Pratt & Whitney continues to invest in new engine technology and designs for future aircraft installations. With these new strategic programs, we are writing the next chapter of engine offerings in multiple markets. This drives the need for Customer Service leadership for successful entry-into-service (EIS) of these new products.

In EIS Program Management team, we believe that everything starts with our people. We foster a learning organization and inclusive culture by providing opportunities for development, growth and empowerment. We lead and govern the preparation of Entry-into-Service of our new engine programs, implement state-of-the-art technical and commercial solutions for our customers, leverage latest technology, strive for pro-activity, commit collectively and always act with integrity and respect.

We’re looking for an experienced candidate to help drive the entry-into-service of our new offerings. If you are highly customer centric, enjoy a dynamic team environment and have significant experience in project management, aerospace product support, customer business requirements and on-wing / off-wing maintenance practices, then this opportunity is for you.

What will your day-to-day look like?

You’ll be responsible for leading the entire entry-into-service of a strategic program, for 2 aircraft installations, with substantial program management tasks with limited supervision, working directly with the aircraft OEM, Customer Program teams, Customer Service subject matter experts, Engineering, Marketing, OPM and with multiple international teams to deliver a world-class experience for our customer base. It will require a strong ability to lead by influence, find solutions, drive consensus between multiple stakeholders and report out to the P&WC executive team regularly.

• Lead Entry-into-Service program governance and drive activities with program teams and multiple aftermarket disciplines that could include MRO facilities, service centers, mobile repair teams, part distribution, rental engines, tooling, technical publications, commercial services, warranty, technical publications, digital technologies, product performance, advanced engine health management.
• Collaborate closely with engineering, marketing, business development, customer service subject matter experts and strategy owners to define, monitor, track, and influence new engine programs deliverables.
• Manage program risks by identifying, evaluating, mitigating and reporting within the programs team.
• Manage Entry-into-Service Budget requirements and prepare business cases.
• Interface directly with partners, suppliers and customers, which requires a high degree of tact and courtesy.
• Lead innovative activities to change the game in product and service experience
• Use CORE methods to define efficient and standardized best practices for future product EIS.
• Define and incorporate lessons learned and best practices into all EIS Programs.
• Conduct simulation events to identify system gaps and to develop necessary mitigation.
• Maintain effective communications with key stakeholders, multidisciplinary and global team members. Prepare reports and presentations for senior leadership.

This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.

What do you need to be successful?

• Bachelor’s degree with 10 to 15 years of experience
• Master’s degree with 7 to 10 years of experience
• Field of studies: Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical, Industrial or Electrical Engineering, Business
• Strong project management skills and business judgment
• Good technical, product knowledge (engines)
• Excellent people and communication skills
• Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)
• Occasional business trips

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

• Employer-matched retirement and savings plan

• Group insurance program

• Advancement opportunities (career progression)

• Merit or recognition program

• Health and wellness program, including telemedicine

• Recreational and sports club

• Nearby daycare facilities

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

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