Gouvernante Générale - Meknes

Leadership, rigueur et sens du détail.
En tant que Gouvernante , vous êtes garante de l’excellence du service des étages et contribuez activement à offrir une expérience client irréprochable, dans le respect des standards de l’établissement. Vous veillez au bien-être des clients tout au long de leur séjour et fédérez vos équipes autour d’une culture de qualité et de performance.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail stimulant au sein d’un établissement reconnu

• Des opportunités de formation et de développement professionnel

• Des perspectives d’évolution au niveau national et international

• Une rémunération attractive selon profil et expérience

• La possibilité de contribuer activement aux engagements RSE et aux initiatives locales

Vos principales missions :

• Organiser, coordonner et superviser quotidiennement le service des étages

• Garantir la propreté, l’entretien et la conformité des chambres et des espaces communs selon les standards de l’établissement

• Encadrer, former et motiver les équipes (femmes et valets de chambre, équipiers)

• Élaborer les plannings en fonction de l’activité et optimiser les ressources

• Contrôler la qualité des prestations et réaliser les inspections régulières

• Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité

• Assurer la gestion des stocks, du linge et des produits d’accueil

• Veiller au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et des standards de présentation

• Communiquer efficacement les priorités et informations opérationnelles à l’ensemble de l’équipe

• Expérience confirmée de 5 ans minimum dans le département Housekeeping, dont une expérience significative en tant que Gouvernante

• Solides compétences en management d’équipe et en gestion opérationnelle

• Excellente organisation, rigueur et sens aigu du détail

• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités

• Leadership naturel, sens de la communication et esprit d’équipe

• Maîtrise du français obligatoire (l’anglais est un atout)

• Forte orientation satisfaction client et culture du résultat