Goya | Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno | São Paulo - SP

Goya By Copastur | Viagens Personalizadas de Alto PadrãoDesenhamos viagens únicas que ajudam a mostrar o que há além do horizonte e também o que está guardado nas profundezas da alma. Miramos o destino onde você quer chegar, organizamos a forma mais confortável e prazerosa de encarar a jornada, encontramos hotéis com personalidades únicas, aconselhamos vivências singulares que te despertem para esses novos universos, reservamos restaurantes que te nutram e deem prazer, te damos a mão que estende a corrente da consciência, do respeito, da tolerância, da curiosidade. O que propomos é acolher as prioridades de cada viajante e, a partir disso, criar experiências de alto padrão únicas e sublimes – sejam elas corporativas ou pessoais. Conheça mais sobre nossa marca e experiência: https://www.goyatravel.com.br/ #NossoJeitoDeSer---------------------------------------AVISO DE PRIVACIDADE LGPD Todos os dados que forem fornecidos para realização de candidaturas nas vagas, serão armazenados na plataforma da Gupy, por tanto, os dados não serão armazenados na empresa Copastur Viagens e Turismo. Para saber mais sobre o armazenamento dos dados, verifique a política de LGPD da Gupy.#LI-OnsiteAgência de Viagens de Luxo personalizadas | Goya by CopasturA Goya é uma agência de viagens de luxo que oferece roteiros personalizados e autênticos, desenhados para surpreender. Planeje agora a sua próxima experiência!Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes de forma personalizada por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade no suporte;Compreender o perfil, as preferências e as necessidades dos clientes, assegurando soluções adequadas e eficazes;Elaborar roteiros e experiências sob medida, tanto nacionais quanto internacionais;Recomendar experiências locais diferenciadas, agregando valor à jornada do cliente;Sugerir destinos, passeios, eventos e experiências exclusivas, alinhados às expectativas apresentadas;Assessorar clientes na escolha de hotéis, restaurantes, traslados e ingressos, oferecendo suporte consultivo completo;Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, helicópteros, hotéis, automóveis, transfers e seguros-viagem (nacionais e internacionais);Providenciar aquisição de ingressos para atrações, shows, museus e demais experiências culturais e de lazer;Registrar todas as vendas e operações no sistema OBT, garantindo conformidade e rastreabilidade;Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.Requisitos e qualificaçõesHard Skills:Ensino superior completo;Experiência na função;Pacote Office;Inglês Desejável;Conhecimento em Portais Cias Aéreas e GDS.Negociação;Gestão de Viagens;Atendimento ao Cliente;Sistemas de Reservas;Portais GDS;Sistema OBT.Soft Skills:Capacidade Analítica;Comunicação;Responsabilidade;Resolução de Problemas;Trabalho em Equipe;Resolução de Demandas;Boa Escrita;Foco em Detalhes;Organização;Empatia;Proatividade.Informações adicionaisBenefícios gerais: 💳 Vale Refeição 🍎 Frutas todos os dias na empresa 🚌 Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei Salário Fixo - CLT 44 horas semanais Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa Política de Banco de horas Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo 🤩 Day off de aniversário Saúde 🏥 Plano de saúde Bradesco 😷 Plano odontológico Bradesco 📄 Seguro de Vida 💪🏻 TotalPass 🧘🏻‍♀️ Mindfulness 🙆🏻‍♂️ Ginástica laboral 🗨️ Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente Sanus – concierge de saúde Qualidade de Vida 🤰🏻 Kit Bebê a Bordo 👨🏻‍🍼 Período de Home office para gestantes 👨🏻‍🍼 Licença Paternidade 🎒 Auxílio creche 👨🏻‍🦽 Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual 💅🏾 Bluma, manicure no escritório 🥰 Licença casamento 🌈 Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero 💰 Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc) 🏡 Pacote de Seguros Educacional e viagens 📚 Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes. 📚 Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes. 📚 Passforall: Oferemos um desconto especial para a emissão de visto, para ajudar você a economizar enquanto realiza seus planos de viagem.