Help Desk (Presencial/BH)

Nós somos a BHS!Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.✨ O que a gente espera de você?· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;· Autogerenciamento;· Colaboração;· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.Objetivo da vaga:Fornecer suporte técnico aos usuários em configuração de novas máquinas, incidentes de hardware e software, orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação.Responsabilidades e atribuições💪 Suas atividades serão:· Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;· Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;· Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;· Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;· Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais; · Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso; · Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação; · Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização; · Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente; · Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada; · Cumprir a política de segurança da informação na empresa. Requisitos e qualificações📋 Buscamos uma pessoa que possua:· Ensino médio completo ou superior em andamento em Redes de Computadores ou áreas afins.· Conhecimento em suporte de TI (Manutenção de computadores, backup, etc.).🎯 Diferenciais:· Conhecimento em redes de computadores;· Experiência em atendimento ao usuário;· Google Workspace;· AZ-900;· MD-102.Informações adicionaisO que você pode esperar de nós?Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: ✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica;✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;✅ Vale Transporte;✅ Gympass / Wellhub;✅ Seguro de vida;✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).#vempraBHS #somosBHS #Li-Onsite 💙