Horloger CS Diagnostic

Au sein du Service Client, nous recherchons un Horloger CS Diagnostic afin de renforcer une équipe experte et accompagner sa transformation.
Ce poste s’adresse à un horloger expérimenté, capable d’allier excellence technique, qualité de diagnostic et ouverture à l’expérience client.

Rattaché au Service Client Admin Manager, vous évoluez au sein d’une équipe de devistes et collaborez étroitement avec les équipes techniques et Service Client.

Dans un contexte de réorganisation et d’augmentation de la charge, ce recrutement vise à renforcer l'expertise horlogère et la performance globale (qualité, délais, coûts).
L’objectif est d’allier excellence technique, qualité de diagnostic et contribution à l’expérience client, tout en insufflant une nouvelle dynamique au sein d’une équipe historiquement très expérimentée.

Vos principales responsabilités seront:

• Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets
• Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composants
• Garantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards AP
• Intervenir ponctuellement en atelier (réparations simples à plus complexes selon profil et charge)
• Communiquer les diagnostics de manière claire et contribuer à l’expérience client lors des visites de la manufacture
• Être force de proposition dans les projets d’amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants)
• Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher composants, plans et données techniques

• Formation horlogère (CFC ou équivalent)
• Expérience confirmée (>5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic)
• Excellente maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuels
• Maîtrise des complications (a minima calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback)
• Capacité à intervenir en tant qu’horloger en complément du rôle de deviste
• Forte aisance avec les outils informatiques et environnements multi-systèmes
• Excellentes compétences analytiques, rigueur et clarté de communication
• Énergie, ouverture, esprit critique constructif et volonté de faire évoluer les pratiques

Ce que nous offrons :

• La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
• 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
• Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
• La possibilité selon la fonction de travailler à distance
• Un restaurant d’entreprise
• Une LPP avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? N’hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le féminin.