Ingeniero de Soporte

Objetivo del cargo

Garantizar la estabilidad y continuidad de los aplicativos a través del soporte técnico especializado, la atención de incidentes productivos y el análisis de problemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

🔧 Responsabilidades principales

• Brindar soporte a aplicativos en entornos productivos.
• Atender y gestionar incidentes productivos.
• Realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas.
• Explotar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallas.
• Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de incidencias.

🎓 Formación requerida

• Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (titulado o con estudios avanzados).

⏱️ Experiencia requerida

• Mínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o ingeniería de soporte.
• Experiencia específica en entornos productivos con alta criticidad.
• No se requiere experiencia en industrias específicas (salud, finanzas, retail, etc.), pero se valorará.

🛠️ Conocimientos técnicos obligatorios (debe saber usar o administrar)

• Weblogics (administración básica y despliegue de aplicaciones)
• Docker (creación y gestión de contenedores)
• Kubernetes (orquestación básica de contenedores)
• Bases de datos (consultas SQL, identificación de bloqueos o lentitud)

🔍 Habilidades prácticas obligatorias (qué debe ser capaz de hacer)

• Soporte de aplicativos: diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones en producción.
• Atención de incidentes productivos: clasificar, priorizar y escalar incidentes según impacto.
• Análisis de problemas: identificar causa raíz de fallas recurrentes.
• Explotación de herramientas de monitoreo: revisar dashboards, interpretar alertas y generar reportes técnicos.

Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 12 meses