Inside Service Sales

VERTIV est un leader mondial des infrastructures critiques et des services pour les centres de données, les
environnements industriels et commerciaux, ainsi que pour les réseaux de communication. VERTIV dispose du
portefeuille le plus complet de solutions d’alimentation et de distribution électrique, de refroidissement, de
gestion informatique et de centres de données modulaires.
Cotée à la Bourse de New York, VERTIV s'appuie sur une équipe de 34 000 collaborateurs répartis dans 130 pays.

VERTIV occupe une position de référence dans les infrastructures avancées pour l’intelligence artificielle et
l’informatique de haute performance, soutenue par des partenariats technologiques et des collaborations avec
les leaders du secteur.

Nous recherchons actuellement un “Inside Service Sales” pour rejoindre notre équipe à Paris, France.

Missions principales

Sous la responsabilité du Responsable des Commerciaux Sédentaires Service Sales, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de ventes Services,

Vous aurez notamment la charge de :

• Gérer et développer un portefeuille clients par la vente consultative de contrats de services managés
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour les campagnes de génération de leads
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales Services et Produits
• Détection de leads à partir de la boîte de messagerie commerciale service et des appels entrants.
• Configurer et produire des devis complexes via les outils CPQ intégrés au CRM et à l'ERP, via l’outil Oracle EBS Quick Quote
• Gérer les contacts de vente et les tâches administratives pour toutes les propositions de remplacement de produits et services associés
• Assurer de manière totalement autonome sa prospection, la relance de ses contacts, la mise à jour de son CRM et la saisie de ses commandes
• Piloter son propre cycle de vente de A à Z
• Gérer exclusivement sa propre activité.

Activités principales

• Filtrer et traiter quotidiennement les e-mails de la boîte partagée « Commercial Service ».
• Identifier et prendre en charge exclusivement les demandes des clients de son propre portefeuille (clients non attribués aux SAM).
• Établir et chiffrer les offres commerciales de services pour son portefeuille : Remplacement de batteries et de pièces d’usure / Prestations de visites de diagnostic ou de dépannage / Remplacement d'onduleurs...
• Répondre aux appels entrants
• Relancer les offres émises
• Assurer la mise à jour rigoureuse de ses outils (CRM, suivi de commandes).
• Gérer ses commandes reçues et coordonner avec les équipes opérationnelles
• Collaborer avec les ingénieurs terrain, les spécialistes techniques et les équipes de gestion des commandes

Profil

• Diplôme Bac+3 minimum dans un domaine technique ou commercial dans le secteur des services
• Niveau d’expertise Confirmé : 2 à 5 ans d'expérience en vente sédentaire B2B, vente de services ou gestion de comptes techniques dans les secteurs infrastructure critique / industriel
• Maîtrise des outils informatiques (Oracle, Redwood, Pack Office)
• Maîtrise du cycle de vente complet
• Capacité à créer des relations de confiance avec les clients.
• Fibre commerciale, orientation résultats, autonomie, rigueur et proactivité
• Connaissance du marché de la climatisation, UPS, DC.
• Maîtrise des processus d’appels d’offres (publics et privés)
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Fortes capacités de communication écrite et orale
• Anglais écrit et parlé serait préférable
• Déplacements possibles en compagnie de commerciaux ou techniciens Service

Contribution QHSE

• Qualité :

Dans le cadre de ses fonctions, le collaborateur s’engage à orienter ses tâches au quotidien dans l’intérêt de l’ensemble des clients de l’entreprise. Comprendre leurs besoins, répondre à leurs exigences et s'efforcer de dépasser leurs attentes.

Afin de mener à bien cette mission, il devra :

• être un des points d’alertes en faisant remonter les dysfonctionnements constatés
• et agir sur l’amélioration continue de l’organisation en proposant des axes d’améliorations.
• Hygiène, sécurité environnement

Dans le cadre de ses fonctions le collaborateur s’engage à s’impliquer activement dans l’amélioration :

• de la Protection de l’Environnement (tri des déchets…)
• de la Sécurité (port des équipements de protection individuelle, respect des consignes…)
• des Conditions de Travail (rangement…)
• être un des points d’alertes en faisant remonter les dysfonctionnements constatés (situations dangereuses, incidents, presqu’accidents)

ITC

Le collaborateur s‘engage à :

• Respecter les procédures locales et internationales concernant les règles du commerce international (ITC) dans le cadre de toutes les transactions
• Faire remonter tout problème ITC rencontré dans le cadre de ses fonctions au Gatekeeper ITC de son service ou directement au Responsable ITC
• Participer régulièrement aux formations ITC

Si VOUS êtes la personne que nous recherchons, n’hésitez pas à postuler et commençons ensemble à construire votre future carrière dans un environnement sain et en pleine croissance !

Le candidat retenu adhérera aux principes fondamentaux et aux comportements clés de Vertiv afin de contribuer à la mise en œuvre de nos priorités stratégiques.

Nos principes fondamentaux

• Sécurité
• Intégrité
• Respect
• Esprit d’équipe
• Diversité et inclusion

Nos priorités stratégiques

• Orientation client
• Excellence opérationnelle
• Culture de haute performance
• Innovation
• Solidité financière

Nos comportements clés

• Prendre ses responsabilités
• Agir avec réactivité et sens de l’urgence
• Adopter une approche centrée sur le client
• Voir grand et passer à l’action
• Montrer l’exemple
• Favoriser l’amélioration continue
• Apprendre et rechercher des opportunités de développement professionnel

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