Insurance Operations Manager / Sachbearbeiter*in Versicherungsadministration bAV (m/w/d)

Du übernimmst Verantwortung für die operative Vertragsbearbeitung in der betrieblichen Altersvorsorge und stellst sicher, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden. Du bist die Schnittstelle zwischen Penzilla und unseren Versicherungspartnern — sorgst dafür, dass Vorgänge sauber laufen, Fehlerquoten niedrig bleiben und unser Sales-Team sich aufs Verkaufen konzentrieren kann.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Verträgen, Anträgen und Bestandsänderungen in der bAV
• Korrespondenz mit Versicherern: schriftlich und telefonisch — von Standard-Rückfragen bis zu komplexeren Klärfällen
• Einordnung und Bearbeitung von Sonderfällen entlang etablierter bAV-Durchführungswege
• Sicherstellung von Datenqualität und Vollständigkeit über unsere Systeme hinweg
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Beratungsteam (Nathalie, Jens, Stefan, Robin) bei Übergaben und Eskalationen
• Punktueller Kundenkontakt bei Rückfragen aus dem Vertragsmanagement

Must-have

• Operative bAV-Erfahrung: Mehrere Jahre in der Versicherungsbranche, einem Makler-Backoffice oder einer bAV-Beratung — du kennst Durchführungswege, gängige Vertragskonstellationen und typische Sonderfälle
• Souveränität im Umgang mit Versicherern: Du kommunizierst auf Augenhöhe, präzise und durchsetzungsstark — schriftlich wie telefonisch
• Detailgenauigkeit unter Volumen: Du hältst Qualität konstant, auch wenn viele ähnliche Vorgänge gleichzeitig laufen
• Pragmatische Arbeitsweise: Du arbeitest fokussiert entlang gesetzter Prioritäten, fragst gezielt zurück statt zu raten — und kommst auch klar, wenn nicht jeder Prozess in einem Handbuch dokumentiert ist
• Kaufmännische Ausbildung im Versicherungs-, Finanz- oder Verwaltungsbereich

Nice-to-have

• Erfahrung mit HubSpot oder gängigen Versicherungs-Verwaltungssystemen
• Erfahrung in einem Startup- oder Scale-up-Umfeld

• Vergütung: 50.000 € – 60.000 € Bruttojahresgehalt (abhängig von Erfahrung)
• Start-up-Atmosphäre: Erlebe die Dynamik eines innovativen Unternehmens, in dem erfahrene Experten, Young Professionals und Gründer gemeinsam an einer Vision arbeiten und Erfolge teilen.
• Sicherheit und Urlaub: Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr — damit du Beruf und Freizeit optimal in Einklang bringen kannst.
• Flexibilität: Office-first-Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bei Bedarf auch von zu Hause aus produktiv und fokussiert zu arbeiten.
• Innovatives Arbeitsumfeld: Wir digitalisieren die Branche und suchen Vordenker*innen, die mit anpacken wollen, die HR-Tech-Branche nachhaltig zu verändern.
• Team: Vier Team-Events im Jahr, an denen wir gemeinsam Erfolge feiern.
• Benefits: Firmenfitness-Mitgliedschaft (EGYM Wellpass) und Corporate Benefits auf unsere Kosten; arbeitgeberfinanzierte bAV-Modelle.

Schlanker Bewerbungsprozess in drei Schritten:

1. Screening-Gespräch mit Robin Hodgson (VP Insurance Sales, 30 Min) — Fit und Fachliches
2. Fachgespräch mit Robin und Team (60 Min) — Praxisfälle und Zusammenarbeit
3. Meet the Founder mit Christoph Leser (30 Min) — Team-Fit und Angebot