Intern - Sales Bill Payments

Spin es la unidad de negocio de FEMSA que enriquece y simplifica la vida de las personas. Es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero.El ecosistema Spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, Spin by OXXO, el programa de lealtad, Spin Premia, y Spin Negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como NetPay y OXXO PAY.

Objetive:

Brindar soporte operativo y analítico al ecosistema de pagos recurrentes (servicios gubernamentales, peaje, depósitos y servicios públicos), colaborando en el seguimiento de indicadores, integración de nuevos servicios y monitoreo de incidencias para contribuir a la continuidad operativa y comercial del negocio.

El rol busca desarrollar talento con interés en análisis comercial, operación y mejora continua, generando exposición al ecosistema omnicanal y a la relación con socios comerciales.

Apoyará en la generación de visibilidad operativa y comercial para los servicios de pagos recurrentes, contribuyendo con análisis, seguimiento y documentación que permitan mantener la estabilidad operativa, detectar riesgos de manera temprana y apoyar la toma de decisiones del equipo.

Su impacto estará enfocado en:

• Seguimiento de indicadores clave (KPIs)
• Soporte en reportes comerciales y operativos
• Monitoreo de incidencias
• Documentación de procesos
• Apoyo en habilitación de nuevos servicios

Main Responsabilities

Reporting & Data Analysis

• Apoyar en la elaboración y actualización de reportes operativos y comerciales.
• Analizar información de ventas, transacciones y comportamiento de servicios para detectar desviaciones.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño y generar visibilidad para el equipo.

Operational Follow-up

• Dar soporte en el seguimiento de la habilitación de nuevos servicios y socios comerciales.
• Apoyar en validación de información y estatus de procesos.
• Documentar avances, incidencias y hallazgos operativos.

KPI Monitoring

• Monitorear métricas de operación, conversión, disponibilidad y experiencia del cliente.
• Identificar riesgos o anomalías y escalarlos oportunamente.

Process Improvement

• Identificar oportunidades de mejora en procesos administrativos y operativos.
• Participar en automatización de reportes o simplificación de tareas repetitivas.

Cross-functional Collaboration

• Trabajar de la mano con áreas comerciales, operaciones, producto y finanzas.
• Participar en juntas de seguimiento y apoyo en iniciativas estratégicas.

Required Knowledge & Experience

• Estudiante activo de: Ingeniería Industrial, Administración, Finanzas, Negocios, Economía, Ciencia de Datos o afines
• Interés en: análisis de datos, operación comercial, fintech/payments, mejora continua

Required Skills

• Excel intermedio-avanzado
• Power BI / Tableau (deseable)
• SQL (deseable)
• PowerPoint
• Pensamiento analítico
• Organización
• Proactividad
• Comunicación efectiva
• Adaptabilidad
• Resolución de problemas
• Atención al detalle