Инженер 2-й линии технической поддержки клиентов

Задачи

• Техническая поддержка продуктов компании (IaaS и PaaS сервисы) в качестве ведущего эксперта 2-го уровня;
• Участие в анализе и решении инфраструктурных и клиентских инцидентов;
• Наполнение Базы знаний новыми инструкциями и статьями;
• Участием в плановых технологических работах на инфраструктуре;
• Реакция на события мониторинга по инфраструктурным сервисам Продукта.

Требования

• Администрирование систем Windows и Linux
• Администрирование платформы виртуализации OpenStack
• Знание Kubernetes
• Знание сетевых технологий и протоколов.
• Знания SDS и SDN
• Опыт работы
• Опыт работы на должностях связанных с администрированием ОС на базе Linux и систем виртуализаций (OpenStack) не менее 3-х лет;
• Опыт администрирования серверов под управлением Linux не менее 3-х лет;
• Опыт администрирования прикладного и технологического ПО в Linux (OpenStack, RabbitMQ, HAProxy и др.);
• Опыт администрирования Kubernetes;
• Опыт диагностики и анализа причин неисправностей и оптимизации производительности;
• Будет плюсом:
• Опыт администрирования различных СУБД (MySQL, PostgreSQL, MongoDB);
• Опыт работы с технологиями SDN и SDS;
• Опыт автоматизации типовых задач с помощью скриптов (Bash, Python);
• Опыт работы в системах мониторинга и сбора метрик (Zabbix, Prometheus, Grafana и др.);
• Опыт развертывания и поддержки систем резервного копирования (в том числе создание консистентных бэкапов СУБД).