Jovem Aprendiz em Atendimento

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz em Atendimento para apoiar nas rotinas operacionais e administrativas da área, contribuindo para a organização e eficiência dos processos. Essa pessoa auxiliará no atendimento aos clientes por e-mail e chat, prestando suporte e contribuindo para a resolução de dúvidas e solicitações de forma ágil e cordial, além de colaborar no registro e acompanhamento das interações, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Também dará suporte na coleta e organização de feedbacks dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, bem como no controle de informações em sistemas, planilhas e relatórios simples. Sob orientação, apoiará na interação com diferentes áreas da empresa para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e terá a oportunidade de aprender sobre estratégias de fidelização e relacionamento com o cliente. Durante a jornada, também poderá desenvolver conhecimentos em ferramentas digitais, como plataformas de atendimento (ex: Zendesk) e Google Drive. Se você é comunicativo(a), organizado(a), proativo(a) e tem vontade de aprender, essa vaga é para você!Procuramos alguém que:Tenha um propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito;Busca fazer parte de uma história inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo;Gosta de trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza;Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidadeTenha auto responsabilidade: "isso não é responsabilidade minha", não funciona aqui!;Saiba se comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas;Tenha atenção concentrada e consiga trabalhar sob pressão;Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades;E claro, se identifique a cultura e valores da B4A!Responsabilidades e atribuiçõesInteragir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.Requisitos e qualificaçõesSenso de urgência, capacidade analítica e comunicação objetivaPerfil organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientesConhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais.Também seria legal ter:Conhecimento em Google WorkSpaceInformações adicionais